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Una piattaforma di comunicazione digitale massimizza il suo valore se utilizzata come hub centralizzato. L’obiettivo è migliorare la customer experience supportando la produzione massiva, le comunicazioni interattive e la messaggistica istantanea digitale con la gestione dei riscontri, coprendo sia i canali fisici che quelli digitali. Potete vincere le sfide della trasformazione digitale adottando un approccio strategico!
Fondsdepot Bank, un istituto di credito tedesco, ha scelto di modernizzare e consolidare la corrispondenza commerciale ed istituzionale affidandosi ad un’unica soluzione che supportasse l’approccio collaborativo. I documenti con output multi-canale sono configurati una sola volta, mediante lo sviluppo univoco per la stampa, l’invio elettronico, la pubblicazione sul portale e la condivisione con circa un centinaio di operatori per la redazione di lettere online in base a ruoli e responsabilità.
Fondsdepot Bank Case Study
Fondsdepot ha migrato 600 moduli diversi da Adobe InDesign con 2.500 varianti PDF. Questi template sono stati riprogettati con Papyrus Business Designer per semplificarne la gestione, passando da un approccio di sviluppo puramente IT all’integrazione delle strutture di business, con un miglioramento significativo del time-to-market e della mantenibilità, oltre alla riduzione dei costi.
Inoltre, Fondsdepot sta sostituendo StreamServe, migrando i documenti verso una struttura a template riutilizzabili con Papyrus Business Designer, in abbinamento al CI/CD dell’azienda.
La nuova soluzione guida la comunicazione personalizzata rilevante per il cliente attraverso vari canali multimediali in base alla segmentazione della clientela ed alla normativa, consentendo a Fondsdepot di valorizzare maggiormente il suo cliente garantendo nel contempo la piena conformità agli obblighi di legge.
Output Management e Automated Document Factory
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