• AI-Digitalization Research
• Kommunikation über Kanäle, Geräte, Unternehmen und Zeit hinweg
• Papyrus digitale Geschäftsplattform
• BDO-Partnerschaft für SaaS-Dienstleistungen

  Q&A-Sitzung

• Design von Geschäftsdokumenten - eine Quelle für AFP/PDF/HTML
• Geschäftskorrespondenz, interaktive Formulare und Briefe
• Migrationen zur Konsolidierung und Wiederverwendung - Best Practices
• Änderungs- und Freigabemanagement
• Sammeln, Bündeln, Sortieren und Erweitern von Output im Dokumenten-Pool
• Enterprise Output Management über alle Kanäle und Geräte hinweg
• Automatisierte Bearbeitung eingehender Post
• Überwachung und Berichterstattung

Demos

Business Designer: Kollaboratives Design von Geschäftsdokumenten

WebClient: Intelligente Webformulare und interaktive Geschäftsbriefe mit Wizard

ADF: Automated Document Factory Workplace für den Operator

Fallstudie: Unternehmensweite Konsolidierung der Geschäftskommunikation

Kampagnen-Management

• Erstellen Sie Ihre eigene Kampagne mit dem Business Designer
• Definieren Sie den Kampagneninhalt, den Prozess und die Zielgruppe
• Führen Sie eine mehrstufige Kampagne mit A/B-Tests durch
• Kanalübergreifende Zustellung mit Feedbackschleife und Reporting

Demo: Business Designer: Erstellen Sie die Kampagnenprozesse, Regeln, Inhalte und deren kanalübergreifende Zustellung

Vortragender

Raphael Marek

E-Rechnung und Zahlung

• Einfaches Gestalten und Ändern von hochpersonalisierten, modernen Rechnungen
• Einfügen von gezielten Nachrichten wie Upsell-Informationen
• Reduzieren Sie rechnungsbezogene Call-Center-Anfragen
• Einfache Bereitstellung für die Produktion für Druck (AFP/PDF) sowie digital (Web/Mobile/E-Mail)
• Automatisierter Multikanal-Inkassoprozess

Demo: Rechnungsdesign und -bereitstellung für B2C und B2B

Vortragende

Patricia Ramos Sanchez

Kundenkontakt- und Service-Center-Lösung

• Bearbeitung mehrerer eingehender Kanäle, zeitnahe und genaue Beantwortung
• Automatisiere Erfassung von Informationen und Weiterleitung an das Back-Office
• AI-gestützte Prozesse mit Benutzerführung
• 360-Grad-Sicht auf den Kundenfall
• Transparenz und Reporting

Vortragender

Freddie van Rijswijk

• Speichern Sie alle Unternehmensinhalte: eingehende und ausgehende Dokumente, Video/Voice
• Definieren Sie Aufbewahrungsfristen für Kurz- und Langzeitarchivierung
• Suchen und Wiederfinden
• Zugriff vom Desktop/Browser und Mobil ermöglichen
• Datensicherheit und Blockchain-Beglaubigung

Fallstudie: Projektinformationsmanagement (PIM)

• Rasche Entwicklung neuer digitalen Anwendungen
• Traditionelle Anwendungsentwicklung vs. ‚Low Code/No Code‘-Plattform
• Neue innovative Entwicklungsansätze
• Automatisierung näher an das Business bringen
• Tools zur Befähigung von Geschäftsanwendern

Demo: Papyrus Converse

Fallstudie: Prozess zur Angebotslegung

Interaktiv

• Generische Lösung für alle Kundenbeziehungen
• Automatisierung und geschäftsorientiertes, kollaboratives Arbeiten
• Überwachtes maschinelles Lernen, vom Benutzer geschulter Agent (RPA/AI)
• Omnikanal-Kommunikation integriert mit Geschäftsprozess- und Case Management

Kundenlösungen in der Podiumsdiskussion

• Einsatz vom ganzheitlichen Vertragsmanagement
• Implementierung und Abwicklung von Ansprüchen
• Vorfallmanagement und Ticketing

• Erfassungsreife
• Maschinenunterstützte Multi-Kanal Erfassung von Eingangspostdaten
• Benutzertrainierte Erfassung und maschinelles Lernen
• Wie erfasste Daten Geschäftsprozesse, Geschäftsereignisse und Benutzeraufgaben vorantreiben
• Integration mit WebArchive für Content Services in der unternehmensweiten Zusammenarbeit

Demo: Capture-Training mit dem Business Designer

Demo: Extrahierte Prozessdaten treiben den Geschäftsprozess an

Use Cases: E-Mails mit PDFs - Scans - Office-Dokumente - strukturiert/halbstrukturiert/unstrukturiert

Enterprise Mobility

• Die neue Art, mobil zu arbeiten
• Der sichere Weg zur Enterprise Mobility
• Wie Sie jede Geschäftsanwendung mobil einsetzen können
• Volle Integration mit Backend-Systemen

Fallstudie: Mobile Business Apps bei deutschen Versicherungen

Fallstudie: Enterprise Content Cloud Services bei BDO DIGITAL

• Integration von Unternehmensanwendungen - Best Practices
• Überwinden Sie die Grenzen der Legacy-Technologie
• Projektimplementierung - Best Practices
• Skalierung und Hochverfügbarkeit
• Einsatz in Cloud/SaaS/On-Premise/Hybrid

  Q&A-Sitzung