Exzellenz im Output-Management über alle Kanäle

Mit dem neuen unternehmensweiten Fokus auf die Optimierung der Kundenerfahrung (CX) vollziehen Unternehmen aktuell einen strukturellen Wandel von Einkanal- zur Mehrkanal- und zur Omnikanal-Kommunikation, die Kunden eine uneingeschränkte Nutzung verschiedener digitaler und physischer Berührungspunkte ermöglichen soll.

Für die bestmögliche Kunden- und Mitarbeitererfahrung ist es dabei unerlässlich, über getrennte Kanäle hinauszugehen und alle Kundeninteraktionen mithilfe eines einzigen Cockpits für die Kommunikationszustellung über Web-, E-Mail-, Mobil-, Social- und Print zu verwalten.

Wie können Sie Ihr Output-Management mithilfe der Technologie so transformieren, dass es hoch personalisierte Batch-, Online- und Interaktive Kommunikation über alle Kanäle hinweg ermöglicht und dazu sicherstellt, dass jede Nachricht optimiert wird?

Unsere Automated Document Factory (ADF) ist die Antwort auf viele Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert werden:

  • Migration der Kommunikation, die für die physische Zustellung entworfen und formatiert wurde, in ein für digitales PDF/HTML geeignete Format
  • Das integrierte Cockpit lässt Sie alle Ihre Druck- und E-Zustellung-Vorgänge steuern und über getrennte Multikanal-Kommunikation hinausgehen
  • Ein Dashboard erfasst alle Ereignisse und führt eine kanalübergreifende Sendungsverfolgung mit Feedback-Schleife durch
  • Sie können eine Kommunikation über den gleichen oder einen anderen Kanal erneut senden, z.B. eine E-Mail, die nicht zugestellt werden kann, wird automatisch als Brief versandt
  • Verfolgung von Öffnungen und Klicks einer E-Mail sowie eine automatische Push-Meldung für den Fall, dass die E-Mail-Nachricht binnen 24 Stunden nicht geöffnet wurde
  • Eine einheitliche Oberfläche - Reporting und Überwachung aller Aktivitäten über alle Kanäle hinweg und eine vollständige Übersicht darüber, welche Kommunikation auf welchen Kanälen stattgefunden hat, eingehend und ausgehend

Die Zustellung muss als ein End-to-End-Prozess im zentralen Omnikanal-Hub mit Echtzeit-Dashboards zur Erfassung aller Kommunikationsereignisse realisiert werden.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung im Output Management und haben bei unseren globalen Kunden bereits zahlreiche Output-Management-Lösungen erfolgreich im Einsatz.

Erfahren Sie mehr und sehen Sie auf ‚Gartner Peer Insights‘ was unsere Kunden über uns sagen.

Web-Meeting Vereinbaren

Mit freundlichen Grüßen,
Annemarie Pucher/CEO
ISIS Papyrus Europe AG
www.isis-papyrus.com

Signatur: Annemarie Pucher
Foto: Annemarie Pucher
 
 

EMEA
ISIS Papyrus Europe AG
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge
Österreich
www.isis-papyrus.com
T +43 2236 27551-0

Americas
ISIS Papyrus America, Inc.
301 Bank Street
Southlake, TX 76092
USA
www.isis-papyrus.com
T +1 817 416 2345

APAC
ISIS Papyrus Pte. Ltd.
9 Temasek Blvd.
29-01 Suntec City Tower 2
Singapur 038989
www.isis-papyrus.com
T +65 6339 8719