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Le 29 novembre 2023, Papyrus Software a annoncé que les banques Commerzbank et comdirect ont choisi la plateforme Papyrus pour la gestion de la communication client et la gestion des documents de nouvelle génération.
Figurant parmi les plus grandes banques d’Allemagne, avec 510 milliards d’euros d’actifs et 42000 employés dans le monde, Les marques Commerzbank et comdirect ont choisi la plate-forme Papyrus pour mettre en œuvre une plateforme documentaire commune et consolider leurs communications clients avec une solution tout-en-un couvrant tout le de cycle de vie. La décision a été prise après un long processus de RFI/RFP, un exercice de scoping et un POC.
Papyrus s’est distingué dans toutes les catégories évaluées par Commerzbank, obtenant les scores les plus élevés en architecture et intégration, front-end fonctionnel et modélisation, performance du POC, expérience et prix, selon David Dähn, Product Manager pour les processus numériques et la production de documents.
« Chez Papyrus, notre devise de toujours est une solution couvrant tout le de cycle de vie des documents. Avec la plateforme Papyrus, les synergies peuvent être exploitées dans une plateforme cible commune pour la Commerzbank et comdirect. Les fonctionnalités des applications existantes sont maintenues, en mettant l’accent sur les intégrations SAP et Microsoft Dynamics 365 », a déclaré Annemarie Pucher, PDG de Papyrus Software.
Chez Commerzbank, la plateforme de communication client joue un rôle central dans les processus de bout en bout importants pour les clients, tels que les ordres de titres, les prêts échelonnés et le financement de la construction. La plate-forme doit pouvoir créer en temps réel des documents en format PDF/A et UA, assuer le traitement de documents en masse (> 5,5 millions de documents en 5 heures en format PDF/A et UA et au format AFP). Elle doit aussi intégrer SAP dans les workflows, assurer le traitement des transactions métiers complexes avec un front-end WYSIWYG et s'intégrer avec Microsoft Dynamics 365 sur un front-end WYSIWYG pour la communication client individuelle.
La banque doit migrer vers la plateforme Papyrus plusieurs milliers de modèles de documents provenant des plateformes héritées en fin de vie. Papyrus Converter et Test Center permettent de migrer rapidement les documents de DocFamily Assentis et DOPiX vers la nouvelle plate-forme de manière semi-automatisée. Ils effectuent des boucles de vérification, depuis la gestion des tests jusqu'à la correction des défauts avec Papyrus Business Designer intégré. Avec Test Center, toutes les incompatibilités de documents sont rapidement identifiées, adoptées et une « copie dorée » du document est enregistrée. Les équipes métiers et informatiques utilisent les outils Papyrus Designer pour la conception des modèles de documents, la production et la livraison multicanal.
Papyrus est exploité dans le cloud MS Azure et les conteneurs avec équilibrage de charge via OpenShift pour démarrer des conteneurs supplémentaires ou arrêter les conteneurs existants en fonction de la charge entrante. La nouvelle plateforme est configurée pour 10 millions de documents / 60 millions de pages / jour pour le batch. Elle utilise les services REST synchrones pour le service client à la demande 24/7 (1000 appels par minute) et pour les documents interactifs (SAP et MS Dynamics intégrés) par plus de 10000 agents Commerzbank et comdirect.
Visitez notre site Web pour en savoir plus sur Test Center, le convertisseur DOPiX/Assentis et la technologie Papyrus Cloud, ainsi que les nombreuses interfaces vers d’autres applications telles que SAP ou Microsoft Dynamics.
Dans Papyrus News Center, vous pouvez lire le communiqué de presse actuel sur la décision de Commerzbank et comdirect et aussi découvrir d’autres installations clients Papyrus très réussies.
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