Let's Talk
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2015
    Der FOKUS liegt immer bei IHNEN!
    NEUE Keynotes und Einblicke
    NEUE Präsentationen und Demos
    NEUE Diskussionsthemen
    NEUE Kundenfallstudien
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2015
    Eine ganz besondere Möglichkeit!
    Ideenaustausch auf exekutive Ebene
    Effektive Face-to-Face Gespräche
    Fokussierte Präsentationen über neuen Lösungen
    Wissensaustausch mit erfahrenen Konsultants
    Direkte Diskussionen mit Fachkollegen
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2015
    Praxisrelevante Kundenfallstudien
    Praxisrelevante Projekterwartungen
    Praxisrelevante Dokumente und Prozesse
    Praxisrelevante Ergebnisanalyse
    Praxisrelevante Überprüfung und Prognose

Zürich | 15. Juni 2015

Frankfurt/Main | 16. Juni 2015

Köln | 17. Juni 2015

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Innovative Unternehmens-Software-Lösungen
für die Zukunft von ISIS Papyrus.

Erfahrungsaustausch ist unsere Mission – Wir zeigen Best Practice Beispiele
und innovative Möglichkeiten für individuelle Kundenbetreuung auf allen Kanälen.

Top-Themen

Machen Sie Ihre Kundenkommunikation zu einem einzigartigen Erlebnis im digitalen Zeitalter.

Nutzen Sie intelligente Dokumentendesign-Konzepte für multikanal Zustellung.

Transformieren Sie Ihre Mainframe Architektur in e-Kanäle, Mobile, Social und Cloud.

Ermächtigen Sie das Business bei der Dokumentenerstellung mit Wizard-Lösungen und elektronischer Unterschrift.

Erzielen Sie höhere Effizienz bei Implementierung neuer Geschäftsprozessanwendungen mit Adaptiven Case Management.

Ich nehme von jeder ISIS Papyrus Konferenz
Tipps und Ideen mit, welche ich in meiner
Umgebung umsetze. Zwei gut investierte Tage.
Mark Lester, Print Development Team Leader, OCÉ, UK

Vorschau-Videos

Erhalten Sie einen ersten Eindruck der Demos und Präsentationen

2015 Open House and User Conference Strategy Conference Agenda

Vorträge

8.30

Begrüßungskaffee


9.00

Keynote: Der Neue Digitale Kunde

Die vier Ebenen der Kundeninteraktion, der Geschäftsvorfälle und -dokumente, der Geschäftsregeln, und der Transaktionsverarbeitung müssen nahtlos gekoppelt werden. Intuitive Benutzeroberflächen für Mobile und Browser müssen eine umfassende, digitale Zusammenarbeit ohne Systembrüche ermöglichen, die den Kundenservice fördert und nicht einschränkt. Max J. Pucher diskutiert die ungeahnten Möglichkeiten und die beträchtlichen Herausforderungen für Kunden- und Technologieverantwortliche.


10.00

Kaffeepause mit Networking


10.30

Machen Sie Ihre Kundenkommunikation zu einem einzigartigen Erlebnis im digitalen Zeitalter

Kommunikation mit Ihren Kunden umfasst alle Geschäftsbereiche und erfordert ein umfassendes Management aller ein- und ausgehenden Kanäle sowie die Integration von Daten aus Geschäftsanwendungen. Inhalte werden zu einem essentiellen Bestandteil im Kontext des Customer Engagements, und adaptive und zielorientierte Dienstleistungsprozesse bewirken ein positives Customer Experience. In vieler Hinsicht ist die Leistungsfähigkeit der Papyrus Plattform einzigartig. Forrester Research wertet ISIS Papyrus als ein führendes Unternehmen mit einzigartiger Vision und adaptiver Plattform mit hervorragenden Ergebnissen.
In dieser Präsentation erfahren Sie, wie:

  • IT und Fachabteilungen schnell neue Geschäftsprozessanwendungen mit fertigen Solution Frameworks erstellen;
  • Eine 360° Sicht auf den Kunden und somit erhöhte Customer Experience und Kundenbindung erreicht werden;
  • Die Multikanal-Fähigkeit der Plattform für eine nahtlose und erfolgreiche Customer Experience eingesetzt wird;
  • Die Integration mit bestehenden Backend-Systemen erreicht werden kann;
  • Die Plattform helfen kann, Mobile, Social und Cloud umzusetzen.

11.15

Nutzung intelligenter Dokumentendesignkonzepte für Cross-Channel Ausgabe

Erfahren Sie über die erweiterten Möglichkeiten der neuen Korrespondenz Framework Lösung für Administratoren und Endbenutzer, welche IT von zeitintensiven Dokumentensupport entlasten. Die Fachabteilungen erstellen bzw. verwalten Inhalte, Vorlagen und Ressourcen für batch, online, interaktiv und on-demand Produktion von Geschäftskorrespondenz. Intelligentes Design von Templates und Bausteinen ermöglicht durch einmalige Definition eine Multikanalausgabe mit Interaktivität und Feedbackschleife in Echtzeit.

  • Design und Ausgabe für unterschiedliche Ausgabekanäle, inklusive Mobile
  • Zentrales Ressourcenmanagement mit Versionierungs-, Änderungs- und Release-Management
  • Antwortmöglichkeiten wie URLs, E-Mail, SMS und eFormulare für sofortige 2-Wege-Kommunikation
  • Interaktive Dokumenterstellung mit Eingabeaufforderung und Wizard für Front-Office-Anwender
  • eDokumente: Ihre Kunden und Teams unterzeichnen elektronisch und sicher
  • Auditing und Reporting

12.00

Der große Sprung in der Cross-Channel eKommunikation mit optionalen Druck

Diese Präsentation zeigt, wie mit kollaborativer Arbeit der Fachabteilung und IT unter Verwendung von dynamischen Formatierungsfunktionen und leistungsfähigem Output-Management flexibler hochwertiger Output für alle Ausgabekanäle erzielt wird.

  • Sammeln von batch/online/interaktiv erstellten Dokumenten (AFP/PDF/TIFF/HTML/XML) im zentralen Dokumenten-Pool
  • Leistungsstarke Re-Formatierung ermöglicht einmalige finale Dokumentzusammensetzung für eVersand und Druck
  • Überlegungen zur Ausgabe als HTML5/PDF/SMS/E-Mail/Mobile/Druck und verfügbare Lösungen
  • Zwei-Wege-Kommunikation mit Antwortmöglichkeit für digitalen Output
  • Leistungsfähiges Reporting: retournierte bzw. geöffnete E-Mails sowie Klicks, Druckprotokoll und Archivierung

13.00

Mittagessen


14.00

Transformieren Sie Ihre Mainframe-Architektur für eKanäle, Mobile, Social und Cloud

Geschäftslösungen werden entsprechend der neuen Enterprise-Mobility-Strategie umgesetzt. Die Papyrus Plattform unterstützt den neuen mobilen Arbeitsstil und verändert die Art, wie Unternehmen intern und mit Ihren Kunden kommunizieren: bequem, sicher und zugleich umsatzsteigernd.

  • Mobiles Backend-as-a-Service
  • Vertriebs- und Kundendienst-Solutions-Frameworks
  • Mobiles Marketing
  • Mobile Lösungen für Führungskräfte
  • Integration mit Social
  • Einsatz in der Cloud

14.45

ACM-Geschäftslösungen optimieren Customer Experience und bieten signifikante Geschäftsvorteile

Im digitalen Zeitalter bestimmt die nicht-routinemäßige Arbeit der ‘Knowledge-Worker‘ die Art und Weise wie Arbeit in Ihrem Unternehmen erledigt wird – Ausnahmen werden nun zur Norm. Sehen Sie eine breite Palette von Geschäftslösungen, basierend auf standard-, dynamischen- und auch völlig unstrukturierten Prozessen, welche durch Regeln oder adhoc eintreffende Inhalte (Scans, E-Mail, Social) initiiert werden:

  • Kollaboratives Arbeiten und Aufgabenverwaltung basierend auf Benutzerprofil
  • Adaptive und zielorientierte Geschäftsprozesse unterstützen Ausnahmebehandlung
  • Verbesserte Qualität und Geschwindigkeit bei der Geschäftsfallbearbeitung im Customer Care und Call Center
  • HR- und Kunden-On-boarding Geschäftsfallmanagement Solution Framework
  • Solution Framework für Vertriebskontaktmanagement - vom Erstkontakt über Interessenten zum Käufer
  • Vertragserstellungs- und Verwaltungsmanagement Solution Framework

15.45

Kaffeepause mit Networking


16.15

Intelligente kanalübergreifende Posteingangserfassung

Alle eingehenden Kommunikationskanäle können durch eine Definition und Ereignisse gemeinsam verwaltet werden. Eingehende Kommunikation läuft durch die Bearbeitungsschritte der Klassifizierung, Erkennung, Datenextraktion und Validierung und wird an zuständige Mitarbeiter/Abteilungen weitergeleitet. Integrierte Workflowfunktionen und selbständiges Lernen der intelligenten Papyrus Capture-Technologie verbessern kontinuierlich Ihr System und erzielen bessere Resultate – in kürzerer Zeit, bei geringerer Bearbeitungskosten und intelligentem Einsatz Ihrer Fachkräfte.

  • Jede empfangene Kommunikation wird im System zu einem Eingangsereignis
  • Ein intelligenter Capture-Prozess extrahiert Information aus strukturierten und unstrukturierten Inhalten
  • Ein neuer Fall wird automatisch eröffnet, oder Inhalte werden zu einem bestehenden Fall hinzugefügt
  • Archivierung des kompletten Geschäftsfalls, Inhalten und Prozessen

17.00

Diskussionsrunde: Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten

  • Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint
  • Optimierung Ihres Investments durch eine agile, zukunftsorientierte Plattform
  • Anforderungen der Geschäftsbereiche an die graphische Benutzeroberfläche (GUI)
  • Integration ein- und ausgehender Geschäftskommunikation als Unternehmensnotwendigkeit
Für mich eine ausgezeichnete Möglichkeit mit Menschen über
die kreativen Einsatzmöglichkeiten von Technologien zu sprechen.
Ralf Winter, Xerox AG, Schweiz

Allgemeine Information

Lokationen

15. Juni 2015 - Zürich

Hilton Zurich Airport
Hohenbuehlstrasse 10
CH-8152 Opfikon-Glattbrugg/Zürich
Schweiz

www.hilton.de/zuerich

T +41-(0)44-828-5050

16. Juni 2015 - Frankfurt/Main

Maritim Hotel Frankfurt
Theodor-Heuss-Allee 3
60486 Frankfurt/Main
Deutschland

www.maritim.de

T: +49 (0) 69 7578 - 0

17. Juni 2015 - Köln

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Kadettenstraße
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland

www.schlossbensberg.com

T: +49(0)-22-04-42-0

Anmeldung

Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2015 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/registration

Konferenzsprache

Die Vorträge werden auf Deutsch gehalten.

Verpflegung

Wir freuen uns, an allen Konferenztagen zu Mittag lokale Köstlichkeiten in den jeweiligen Hotels anbieten zu können.

Preis

Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Strategy und User Conference ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Christian Berchtold
ISIS Papyrus Europe AG
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
T: +43-2236-27551, F: +43-2236-21081
E-Mail: events@isis-papyrus.com