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Rasche und kostengünstige Erstellung und Modernisierung Ihrer Geschäftsanwendungen

Multidisziplinäre Teams können digitale Wertströme in einem Bruchteil der Zeit und Kosten entwerfen und umsetzen. Unternehmen aus allen Branchen sind bestens positioniert, die Vorteile vernetzter Technologien, Omnikanal-Kommunikation, KI und Content Services zu nutzen, um mit Kunden auf einer ganz neuen Ebene in Kontakt zu treten und digitale Lösungen rasch bereitzustellen.

Die Wertstrom-Perspektive

Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Werte. Sie gewinnen die richtige Perspektive, indem Sie in Wertströmen denken - dies hilft zu verstehen, welche Werte Sie Ihren Kunden versprechen möchten und wie Ihre Mitarbeiter Ihr Versprechen erfüllen können.

Converse Designer | Composer

Nicht-technische Teams (Analysten/Berater) verwenden Converse Designer | Composer und erstellen dialogorientierte Geschäftsanwendungen im Einklang mit Geschäftszielen - ohne eine Zeile Code zu schreiben.

Die Fachexperten nutzen das Management-Design und können den Wertstrom in EINEM Schritt zusammenstellen. Damit wird sichergestellt, dass die Geschäftsziele erreicht und Geschäftsregeln eingehalten werden.

Machen Sie Ihre Regeln transparent

Profitieren Sie von vernetzten Technologien

Converse vereint alle Aspekte, die Sie für Ihre Geschäftsanwendungen benötigen.

Die Geschäftsterminologie

Jedes Unternehmen verwendet seine eigene Terminologie. Die Konzepte und Beziehungen, die in der Alltagssprache verwendet werden, können in den Geschäftsanwendungen leicht definiert werden. Die Regeln und Ziele werden mithilfe der Geschäftsterminologie formuliert. Auf diese Weise sind sie für alle Benutzer des Systems klar und verständlich.

Converse Client | Der digitale Arbeitsplatz

Browser | Tablet | Mobile

Ob im Projektmanagement, in der Schadenbearbeitung oder im Kundenservice - die Zusammenarbeit profitiert von schnellen, nahtlosen Prozessen und mühelosen Erlebnissen ohne Medienbrüche. Converse ermöglicht Arbeitsautomatisierung und -optimierung, um mit größerer Geschwindigkeit und Agilität im Wettbewerb erfolgreich zu sein!

Einhaltung von Regeln im dialogorientierten UI

Die dialogorientierte Benutzeroberfläche sorgt für ein großartiges Mitarbeitererlebnis (EX) auf iPad, Browser und Mobiltelefon. Mitarbeiter interagieren mit Kunden, Partnern und Kollegen über Chat, geführt durch KI und Regeln. Das System führt sicher durch den Wertstrom und unterstützt sie beim Erreichen der festgelegten Ziele mit Vorschlägen über die beste nächste Aktion – basierend auf dem Papyrus ‚Deep Learning‘- Algorithmus.

Die Benutzeroberfläche ist so konzipiert, dass keine Programmierung erforderlich ist. Die dialogorientierte Schnittstelle versteht semantische Bedeutung durch natürliche Sprachverarbeitung unter Verwendung der Geschäftsontologie. Die auszuführenden Aktivitäten werden durch Geschäftsregeln eingeschränkt, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, und werden im Gesprächsspeicher (‘conversational memory’) des Systems für laufendes maschinelles Lernen und Auditing aufbewahrt.

Aktive Führung durch ’User Trained Agent (UTA)‘

KI-gestützte Benutzer-trainierte Technologien stellen einen enormen Fortschritt in Bezug auf Effizienz, Flexibilität und allgemeine geschäftliche Agilität dar. Die leistungsfähige Digitaler Arbeitsplatz- und Plattform-Technologie sorgt für die erstklassige Mitarbeiter- und Kundenerfahrung (TX) und ermöglicht ein vernetztes End-to-End-Erlebnis - von der Anfrage bis zum Abschluss.

Holen Sie das Beste aus Ihren Gesprächen heraus- verwandeln Sie sie in Geschäftstransaktionen

Die Mitarbeiter arbeiten effizient und dialogorentiert in Übereinstimmung mit Ihren Zielen und Richtlinien zusammen. Effiziente Interaktionen, nahtlose Zusammenarbeit und integrierte Content Services bieten eine 360-Grad-Sicht mit sämtlichen Informationen über die Ausführung des digitalen Wertstroms.

Verwalten Sie Dokumente mit Content Services

Integrierte Content Services wie Versionierung, Extraktion und Nutzung von Metadaten helfen bei der Aufbewahrung und dem Abruf von Geschäftsdokumenten. Converse nutzt die Services der Papyrus “All in ONE”- Plattform für den Dokumentenlebenszyklus, um diverse Anforderungen an Dokumentenerstellung und -Lieferung über mehrere Kanäle zu erfüllen.

Automatisieren Sie mit Hilfe der Erfassungstechnologie

Die automatische Erfassung relevanter Daten und das implizite Training der Capture-Engine sorgen für einen möglichst geringen Verwaltungsaufwand bei der Ablage und dem schnellen Auffinden von Dokumenten im jeweiligen Geschäftskontext. Die aktuelle Wertstromausführung wird in Echtzeit überwacht und mit einem Klick als Prozesse, Diagramme und Dashboards visualisiert. Ihre Mitarbeiter haben alle Werkzeuge zur Hand, um den Prozess zu verfolgen und zu verstehen, wer was macht und welche Aufgaben noch offen sind, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Bereitstellung von Digitalen Wertströmen Einsatz der Papyrus Plattform

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