Annemarie Pucher CEO ISIS Papyrus: Papyrus stärkt die Auftragsabwicklung in Salesforce

Papyrus Software  
Photo: Annemarie Pucher, CEO, ISIS Papyrus Software

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Eine Integration von Papyrus Capture mit der Bestell- und Auftragsabwicklung in Salesforce kann den zeitlich aufwändigen manuellen Aufwand und dabei entstehende Fehler wesentlich reduzieren.

Dexcom, ein Unternehmen im Gesundheitswesen in den USA und Deutschland, setzt Papyrus für die intelligente Multikanal-Erkennung und Datenextraktion der Eingangspost in beiden Standorten erfolgreich ein. Die Abwicklungszeit beim Verkaufsprozess und eingehenden Bestellungen wurde durch maschinelles Lernen und Training zur automatischen Erkennung von Dokumenten und E-Mails von Papyrus Capture wesentlich reduziert. Arbeitskosten wurden eingespart und die Kundenzufriedenheit durch verkürzte Servicezeiten deutlich erhöht.

Anstatt eingehende E-Mail-Bestellungen und PDF-Anhänge manuell hochzuladen und mit Kundenkontos in Salesforce zu vergleichen, werden alle Dokumente und E-Mails von Papyrus klassifiziert und mit Kundenkontos und -Bestellungen automatisch abgeglichen. Sollte ein Kundeneintrag in Salesforce noch nicht existieren, wird von Papyrus ein neues Konto automatisch erstellt und mit dazugehörigen Dokumenten befüllt. Abhängig von der Art der eingehenden Dokumente, übernimmt Papyrus automatisch die für ein Kundenkonto oder eine Bestellung relevanten Werte und übergibt sie an Salesforce. Damit können Mitarbeiter bei Dexcom ihren Fokus ausschließlich auf die Verkaufsabwicklung legen.

Die Integration mit Salesforce wurde einfach über die bestehenden und konfigurierbaren Papyrus Adapter ohne Programmieraufwand über eine lose gekoppelte WebService-Schnittstelle eingerichtet. Papyrus Adapter unterstützen Message-, File- und native Datenbankintegration und decken eine große Breite von Protokollen und Services ab.

Bitte vereinbaren Sie mit uns eine WebEx, um sich mit uns über die Papyrus-Unterstützung für Salesforce auszutauschen und kommen Sie zu unserer Open House Konferenz nach Wien, wo Sie weitere Fallbeispiele aus der Praxis erleben können.

Globale Open House und Benutzer Konferenz: 5. - 7. Mai. 2019
Papyrus Software Park, Papyrus Platz 1, Brunn am Gebirge/ Wien, Österreich.

Wir freuen uns auf Sie!

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