Una de las entidades financieras más grandes del mundo está potenciando su negocio bajo el lema Business First gracias a la solución CCM de Papyrus.
Antes los usuarios de negocio definían los requisitos de los documentos Microsoft Word de entrada y los desarrollos los lideraba IT, con ambos equipos trabajando de manera aislada y duplicando esfuerzos. Para acelerar el tiempo de puesta en producción, el desarrollo de documentos necesitaba una revisión completa.
La Solución Papyrus CCM fue seleccionada para crear, gestionar y enviar comunicaciones personalizadas a los clientes que puedan distribuirse en todos los canales físicos y digitales, logrando los siguientes resultados:
- 95% creado y mantenido por negocio. IT envía datos.
- 50% de reducción de tiempo en la fase de desarrollo de plantillas.
- 90% de reducción de tiempo en la fase de versiones.e
- Proceso de versionado de documentos flexible para la gestión de cambios en todos los departamentos.
- Consistencia y eficiencia con la reutilización de desarrollos, plantillas a escala total.
- Transparencia con informes y auditorías.
Las 2500 plantillas, más 25 nuevas plantillas añadidas mensualmente, han multiplicado la producción batch y online por 20 tanto para Internet como para Plataformas Móviles.
El nuevo Banking Correspondence Management System (BCMS) empodera a los usuarios de negocio para crear y mantener gran cantidad de plantillas de manera flexible, con consistencia en el diseño y cumplimiento de contenidos. La solución permite diseño, firma y despliegue a producción personalizados de correspondencia online individual, así como producción masiva batch, a la vez que aplica una gestión y versionado de cambios totalmente adaptable que involucra a las personas adecuadas para cada trabajo y en el tiempo correcto.
Para ver más información sobre Papyrus Business Designer y las capacidades de la Solución Business Correspondence Framework solicite una Webex.
|