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Una delle più grandi organizzazioni mondiali in ambito finanziario sta ottenendo importanti risultati applicando la strategia del “Business First” con la soluzione CCM di Papyrus.
Inizialmente gli utenti di business creavano le specifiche dei documenti con Microsoft Word, come input per lo sviluppo dei template specifici eseguito dall’IT. Entrambi i gruppi lavoravano in modo isolato duplicando gli sforzi. Per accelerare i tempi di produzione, l'approccio allo sviluppo del documento ha richiesto un rifacimento completo.
La soluzione CCM di Papyrus è stata scelta per creare, gestire e distribuire comunicazioni ai clienti conformi sia su canali fisici che digitali, ottenendo i seguenti risultati:
- Il 95% dei modelli e dei componenti del documento è ora gestito dagli utenti business, l’IT fornisce i dati
- Il 50% di riduzione dei tempi nelle fasi di sviluppo del template
- Il 90% di riduzione dei tempi nella fase di rilascio in produzione
- Processo flessibile di rilascio dei documenti con un change management guidato tra dipartimenti
- Coerenza abbinata ad efficienza attraverso la riutilizzabilità su larga scala
- Trasparenza grazie a reportistica specifica ed all’auditing
Con Papyrus, sono stati sviluppati oltre 2500 modelli di documenti conformi allo standard per la stampa e la posta elettronica e altri 25-30 nuovi modelli vengono aggiunti mensilmente. La produzione in batch e online è aumentata di 20 volte per Internet e mobile.
Il sistema di Banking Correspondence Management System (BCMS), appena realizzato, assegna agli utenti business la creazione e la gestione di grandi quantità di template di documenti in modo flessibile, con coerenza nel design e conformità dei contenuti. La soluzione supporta il design, l’approvazione, il rilascio e la produzione di corrispondenza online personalizzata, nonché la produzione batch massiva di documenti, applicando un change e release management pienamente adattabile, che coinvolge le persone appropriate per la mansione richiesta nel momento giusto.
Per saperne di più su Papyrus Business Designer e sulla soluzione del Business Correspondence Framework, siamo lieti di organizzare una Webex per Lei.
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