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En el centro de la transformación digital se encuentran las decisiones sobre tecnología, como escribió H.E. Luccock con cierta belleza: “Nadie puede silbar una sinfonía. Se necesita toda una orquesta para tocarla”. La automatización end-to-end, necesita una orquestación inteligente, que permita a las organizaciones utilizar todo su potencial e impulsar la innovación.
Nuestra agenda para el evento global Open House 2025, previsto del 6 al 8 de abril en nuestra sede central en Viena, Austria, gira en torno a este tema de la transformación. Le invitamos a formar parte de esta experiencia enriquecedora.
Consideremos un escenario práctico: un cliente inicia un proceso de reclamación, bien a través de un portal autoservicio bien desde una llamada telefónica. Aprovechando la inteligencia artificial, un sofisticado software extrae rápidamente detalles vitales de documentos como informes policiales y registros médicos. Estos ficheros digitales son redirigidos al equipo o sistema pertinente, donde flujos automatizados agilizan las tareas habituales. En casos de reclamaciones complejas, personas especialistas colaboran con herramientas basadas en IA para llegar a conclusiones objetivas y pertinentes. La plataforma se integra a la perfección con el resto de los sistemas, asegurando un flujo de información fluido y procesos eficaces para la toma de decisiones.
Este proceso racionalizado es posible gracias a una potente plataforma que actúa como director de una sinfonía digital, coordinando varias tecnologías con interacciones humanas. Automatizando tareas rutinarias, capacitando al negocio con herramientas no técnicas, aprovechando la IA para la toma de decisiones, e integrando sistemas dispares, que facilitan la mejora significativa de los servicios en toda su organización.
Asistir a este encuentro le permitirá intercambiar ideas con un nutrido grupo de expertos del sector y compartir su experiencia. Conocerá a especialistas en tecnología y obtendrá información e ideas sobre cómo construir un proceso sólido y eficiente en su organización. Tendrá acceso exclusivo a nuestras soluciones de automatización impulsadas por IA, coincidirá con ejecutivos de alto nivel que se enfrentan a retos similares a los suyos y participará en workshops interactivos donde aprenderá a desplegar flujos de valor para documentos dentro de la transformación digital.
Consulte la agenda completa del Open House 2025 aquí.
Ha llegado la hora del cambio. En el panorama hipercompetitivo actual, la ventana de la oportunidad para la transformación digital se está cerrando rápidamente. No se quede atrás. Dé el primer paso hacia un futuro más ágil y receptivo.
Inscríbase hoy Kmismo en el Open House Global 2025.
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