La transformation numérique nous oblige à examiner notre façon de travailler aujourd'hui et nous pose la question de savoir comment nous pourrions travailler demain. Tirez-vous le meilleur parti des applications métier et des canaux de communication numériques ?

Forrester Consulting a mené une enquête auprès de 216 décideurs responsables de l'automatisation/optimisation et de la numérisation des processus d'entreprise dans des organisations mondiales en Europe et aux États-Unis. Dans cette étude confiée à Forrester Consulting, intitulée Mind-Shift : Building Digital Business Applications At Speed And Scale, publiée en novembre 2020, les principales conclusions sont les suivantes :

1. L'automatisation des processus métier permet d'atteindre des objectifs métier stratégiques, mais les approches traditionnelles de l'automatisation échouent en raison de la lenteur du développement, des ressources informatiques limitées et des résultats qui ne répondent pas aux objectifs de l’entreprise.
2. Pratiquement tous luttent pour automatiser les processus en raison d'un mauvais alignement entre l'informatique et l'entreprise, de processus longs/inefficaces et d'un manque d'outils pour faire avancer les initiatives d'automatisation.
3. Pour être compétitives dans le domaine du numérique, les entreprises doivent investir dans des technologies qui supportent le développement rapide d'applications numériques et leur donner le contrôle pour qu'elles puissent répondre à leurs besoins.

L'étude montre que "Améliorer l'expérience client" et "Soutenir les initiatives de transformation numérique" sont les principaux moteurs des efforts d'automatisation et de numérisation des processus métier dans les entreprises aujourd'hui. Pour 85 % des décideurs, répondre plus rapidement aux besoins métier est la grande priorité, 74 % souhaitent réduire le délai de mise sur le marché et 66 % veulent réduire le retard des applications métier numériques. En se concentrant sur ces priorités, les entreprises feront avancer leurs initiatives de modernisation.

La conclusion : Les entreprises qui utilisent des outils pour aider les utilisateurs métier sont plus adaptables et plus agiles dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques. Le paradigme centré sur le métier aide à la mise en œuvre et favorise une automatisation réussie, et surtout, il crée les bases d'une entreprise adaptable et numérique, ce qui est primordial pour sa réussite.

Papyrus Software permet aux organisations de réaliser une transformation numérique dans les communications avec les clients et de créer des flux de valeur métier grâce à la gestion adaptative des cas. Voyez par vous-même et faites l'expérience d'une nouvelle façon de travailler et d'un changement d'état d'esprit lors de la création de toute nouvelle application métier avec Papyrus Converse.

Demander un Webex Bien cordialement, Annemarie Pucher CEO, Papyrus Software www.isis-papyrus.com