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Las organizaciones han invertido en soluciones para el diseño de documentos toda la vida. De hecho, muchas empresas han implementado más de un sistema de diseño y formateo de documentos. La búsqueda de nuevas tecnologías, a veces a la desesperada y para abordar requisitos específicos puede resultar un arma de doble filo y dificultar que la experiencia cliente esté conectada, sea positiva y cumpla con la eficacia, eficiencia y productividad que exigen las personas relacionadas con nuestro negocio.
Para avanzar con certezas, las decisiones no son sencillas. Muchas compañías trabajan con canales digitales y papel con soluciones puntuales, generando muchos costes en tecnología, debido a la falta de una visión estratégica y corporativa. Sin ella, esos canales digitales que crecen exponencialmente provocan la inconsistencia y complejidad en la creación y distribución de documentos y comunicaciones en los canales sincrónicos y asincrónicos.
¡Piense en algo más a largo plazo! Una estrategia CCM corporativa le ayuda a enfocarse en las necesidades, lograr sus objetivos time-to-market y aumentar sus beneficios.
- Consolidación de documentos basados en una única fuente
- Segmentación de documentos a partir de aplicaciones core
- Prevención de la sobrecarga de IT mediante la expansión de tareas a equipos multifuncionales
- Reutilización de contenidos para aumentar la productividad y consistencia
- Mantenimiento unificado de la marca con una única librería de recursos
- Empoderamiento de los usuarios de negocio para satisfacer sus propias necesidades
Consolidar una plataforma CCM reducirá el número de plantillas que es necesario mantener y el esfuerzo necesario para hacerlo será dinámico y coordinado. Segregando los documentos de sus aplicaciones desde el origen, el core (ERP/CRM) obtendrá un significativo ahorro de costes y un rendimiento óptimo cuando haya que hacer cambios en los documentos. Las herramientas para equipos no técnicos descargarán trabajo de IT, y mejorará la calidad y los resultados, permitiendo que las tareas se realicen donde sucedan. Se asegura consistencia y productividad, y facilita que los usuarios compartan y reutilicen contenido desde una librería centralizada. Con procesos de diseño unificados se garantiza la eficiencia, y los documentos pueden ser altamente personalizados y optimizados en función de los canales.
Nos gustaría ayudarle con tecnologías para plataforma CCM, una solución flexible y pensada para el futuro. Conozca experiencias de nuestros clientes e infórmese si lo desea en nuestro próximo Open House 2022, Junio 12-14 en Viena, Austria.
Nuestro equipo compartirá con usted su amplia experiencia en implementación de soluciones CCM, y podrá ver la evolución general de las herramientas de diseño de documentos. Le mostraremos las nuevas funcionalidades orientadas al diseño de nuestra plataforma single-source CCM/DMS que puede implementar de forma híbrida o en la nube, y para usar en la web o en dispositivos móviles. Las soluciones para Factoría Automatizada de Documentos y Pool de Documentos, así como los componentes orientados a contenidos WebArchive son otros conceptos y soluciones soportados por tecnología Papyrus que también compartiremos y mostraremos.
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