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Dexcom, un organisme de services de santé dont le siège est en Californie, reçoit chaque jour plus de 5000 documents qui doivent être traités dans les 24h. Les emails sont redistribués dans tous les départements et ils peuvent comporter plusieurs pièces jointes – par exemple feuilles de soin, certificats médicaux, fiches des patients etc. Le traitement manuel des informations entrantes dans une journée demandait quatre jours de travail.
Après une analyse de marché approfondie, Dexcom a déployé la technologie de capture intelligente de Papyrus qui permet à la machine d’apprendre à reconnaître les documents et les messages et réduit ainsi le temps de traitement de quatre jours à quatre heures.
Etude de cas: Capture intelligente d’e-mails et de documents assistée par ordinateur chez Dexcom
Apprendre à la machine à reconnaître les documents et les messages tout en optimisant en continu la capture des données est une technologie remarquable qui permet d’augmenter l’efficacité.
Vidéo: Automatisation des courriers entrants
La gestion de processus intégrée de Papyrus apprend au fil du temps ce que font effectivement les employés quand un document spécifique arrive ou quand un état particulier est détecté ou bien encore quand une exception se produit.
Le ‘User Trained Agent’ UTA est une technologie innovante de Papyrus qui est capable de faire des suggestions lorsqu’un cas ou un modèle de travail se répète plusieurs fois et qui apprend à partir des réponses des employés quelle est l’action la plus appropriée.
En rajoutant des règles métier restrictives et prescriptives, le risque d’erreur, le temps et le coût du travail sont réduits de façon significative.
Vidéo: Utilisez ACM et UTA pour vos solutions métier
Venez explorer l’innovation, apprendre, discuter et en savoir plus en participant à la Conférence Internationale Papyrus:
Austria/Vienna/Europe, May 27-29
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