Deploy the adapt to win strategy

Comment une entreprise peut-elle continuer à innover ? Comment peut-elle offrir une expérience exceptionnelle à ses clients et à ses employés ? Ces questions et bien d'autres encore seront abordées lors de notre conférence Open House, les 13 et 14 juin à Vienne. Ces dernières années, les entreprises ont dû s'adapter rapidement pour gagner. Les clients sont devenus plus exigeants, la numérisation a été au centre des préoccupations, le libre-service est devenu beaucoup plus dominant et les changements imprévus nécessitent de meilleres solutions de traitement.

En même temps, l'expérience client (CX) et l'expérience employé (EX) sont une priorité absolument stratégique. Pour relever ces défis, les organisations doivent s'attaquer aux solutions en silo mises en œuvre et déconnectées à travers les processus, les outils et les lieux de travail. Vous quitterez la conférence mondiale Open House inspiré par de nouvelles idées et des stratégies pratiques sur la façon de relier l'expérience client et l'expérience employé à vos opérations métier dans le cadre de votre stratégie d'expérience. L'accent est mis sur l'innovation pour les clients et les employés, et sur le soutien à apporter à vos équipes métiers grâce à des outils graphiques puissants qui mettent en œuvre les processus complets de bout en bout de chaînes de valeur métier avec des livrables interfonctionnels.

Faites de l'expérience clients et employés votre priorité ! Investir dans la responsabilisation des employés rend vos équipes plus efficaces et productives, et les motive à rester plus longtemps, à fournir plus d'efforts et à offrir une meilleure expérience client (CX). Nos experts en solutions vous montreront comment les différentes équipes fonctionnelles de votre organisation peuvent collaborer et déployer des flux de valeurs métiers de bout en bout, comme l'accueil des clients, le traitement des réclamations ou ou la gestion des contrats, plus rapidement et à moindre coût qu'avec du codage. Ils vous montreront également comment vous pouvez surmonter les processus fragmentés et aligner les opérations métier sur les résultats métier.

Il n'est pas nécessaire d'être un programmeur pour utiliser ces outils. Les analystes métiers, les opérateurs ou les administrateurs peuvent concevoir des processus, des documents et des opérations, former la machine, automatiser les tâches répétitives et répondre rapidement aux situations imprévues avec des décisions ad hoc pour fournir le meilleur service client. Les services de contenu intégrés de la plateforme Papyrus fournissent une vue à 360 degrés de chaque cas client, en mettant toutes les informations nécessaires à portée de main de vos équipes, pour une expérience client exceptionnelle.

Rejoignez-nous à l'événement Open House de cette année, et profitez des interactions en face à face avec vos pairs du monde entier ! Notre conférence en direct rassemble des personnes partageant les mêmes préoccupations dans de nombreux secteurs et offre des possibilités de réseautage. Elle propose des sessions approfondies sur un large éventail de sujets et de nombreuses démonstrations de solutions. De nombreuses sessions se déroulent en parallèle et donnent un aperçu des expériences des clients et des meilleures pratiques de mise en œuvre.

Je vous invite chaleureusement à participer et me réjouis de vous accueillir à Vienne.

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Bien cordialement,
Annemarie Pucher
CEO, Papyrus Software
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Signature: Annemarie Pucher, CEO Papyrus Software
Photo: Annemarie Pucher, CEO Papyrus Software
 
 

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