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Vous arrive-t-il de manquer d'une information liée à votre tâche et qui vous simplifierait la vie ? Vos employés passent-ils beaucoup de temps à rechercher des données et à jongler d'une application à une autre pour accomplir leur travail ? Si oui, lisez la suite – ce message est pour vous.
La gestion des connaissances, du contenu et des documents joue un rôle crucial dans les processus métier de base. Le contenu est un atout et peut être un avantage concurrentiel clé. Dans le domaine des ressources humaines, vous stockez tout le cycle de vie d'une relation de travail ; dans le cadre de la gestion de la relation client, vous voulez un accès facile au contenu pour une meilleure expérience client ; et dans les applications ERP, la collaboration centrée sur les documents nécessite des approbations et des validations officielles.
Cela signifie qu'il faut se donner la possibilité de collaborer sur le contenu de manière sûre à chaque étape de son cycle de vie. Bon nombre des activités clés associées au cycle de vie du contenu d'entreprise sont par nature collaboratives. La création, la révision et l'examen du contenu sont des tâches qui impliquent souvent deux ou plusieurs personnes. La gestion collaborative du contenu fournit une base efficace et solide pour ces activités de partage, de co-création ou de révision du contenu.
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La plateforme Papyrus fournit des services de contenu collaboratif qui rendent le contenu, les informations, les processus, les tâches et les activités disponibles où et quand ils sont nécessaires, indépendamment de l'endroit où ils sont stockés, permettant ainsi aux employés de fournir des réponses à des questions spécifiques pour optimiser l'expérience client. Les clients exigent la transparence et les employés ont toutes les informations à portée de main. Cela permet de traiter les demandes des clients de manière rapide et précise et d'exécuter tous les engagements métiers de manière rapide et efficace.
Papyrus est une plateforme robuste, sécurisée et entièrement intégrée pour gérer tout le cycle de vie du contenu. Elle est idéalement adaptée à la gestion collaborative des cas et aux applications de chaîne de valeur métier, de la demande à la clôture. Elle intègre un système d'archivage temporaire ou permanent, pour répondre à vos besoins spécifiques.
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