Digitalizzare ed estrarre i dati da tutti i canali inbound, sia da formati strutturati che destrutturati, per integrarli ai processi e alla gestione del case rappresenta il punto di forza della soluzione Papyrus Capture.
Papyrus ha partecipato ad una gara pubblica promossa dall’autorità Svizzera, conquistando il punteggio più alto in tutti i settori e risultando il prodotto più bilanciato si è aggiudicata un importante contratto del valore di 1.6 Milioni di Franchi Svizzeri.
Questi i principali requisiti funzionali della Piattaforma Papyrus Capture per il progetto e-courier:
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Ricezione delle e-mail (compresi gli allegati e le richieste su Webform) e della posta cartacea
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Importazione automatica completa con l’utilizzo degli adapter Papyrus MAPI e IMAP per e-mail + HTTPs Portal Server per Webforms. Le fasi di ordinamento e registrazione delle pagine non richiedono alcun intervento umano.
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Classificazione del tipo di documento con Papyrus Classify
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Estrazione dati sia da formato predefinito che libero, riconoscimento dei pattern, intelligenza artificiale e apprendimento automatico
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Convalida in base alle regole di business
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Identificazione del corretto supporto assicurativo (attività utente e di servizio in Papyrus Adaptive Case Management (ACM))
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Assegnazione del task in base al profilo (ACM)
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Categorizzazione della richiesta
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Creazione del case in ACM
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Invio di risposta personalizzata all’assicurato (e-mail o lettera) in ACM
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Interfaccia con l’archivio esistente
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Controllo e reporting
Maggiori informazioni riguardo la Piattaforma Papyrus Capture disponibili online oppure richiedendo una discussione WebEx. |