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Non è più necessario essere programmatori per definire i processi di business: è sufficiente un’interfaccia grafica al posto della scrittura di codice. L’IT sarà sollevato dalla pressione delle richieste da parte delle strutture di business, le quali, anche senza competenze di programmazione, potranno fornire il proprio contributo.
La tecnologia non è una barriera d'ingresso ma agevola e facilita il lavoro. Qualunque organizzazione con persone di diversa estrazione e prospettive può impostare i propri processi di business, distribuirli ed eseguirli. I vari team possono non solo progettare visivamente il processo, ma anche creare template intelligenti e moduli compilabili, basati su procedure guidate per il Web e i dispositivi mobili. Possono impostare anche documenti altamente dinamici per la consegna sia digitale che fisica. L'addestramento della “macchina” è supervisionato grazie ad un designer con funzioni di drag-and-drop, che automatizza ed estrae i dati da e-mail non strutturate in arrivo, PDF e scansioni. In questo modo le strutture di business sono autorizzate a creare, approvare e distribuire processi completi in grado di soddisfare le proprie esigenze specifiche.
Papyrus Business Designer è un tool grafico che sfrutta le potenzialità della piattaforma digitale Papyrus. Le basi di codice vengono tradotte in semplici comandi drag-and-drop, che permettono agli utenti di creare rapidamente applicazioni di “adaptive case management (ACM)” con processi completi dalla richiesta alla chiusura di un caso. Papyrus ACM integra il processo, i dati, i contenuti, gli utenti operativi ed i supervisori per il raggiungimento dei propri obiettivi specifici.
E’ ora possibile definire in modo estremamente veloce applicazioni di business digitali, tra cui:
- Creare processi di business mission-critical a copertura del ciclo completo di engagement del cliente
- Sfruttare l’apprendimento automatico controllato e lo User Trained Agent (RPA/AI)
- Riutilizzare template di documenti e di processo per l’onboarding, la gestione dei reclami, i contratti, la lavorazione degli incident ed altro ancora
- Creare processi di business goal-oriented per l’automazione e la collaborazione
- Definire moduli e documenti guidati dai dati ed intelligenti, con consegna su web e mobile
- Disegnare il processo operativo senza l’utilizzo di scripting per l’output management
Da dove cominciare? Sarò lieta di organizzare una demo ed un momento di confronto con i vostri esperti.
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