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"Robotic process automation (RPA) est une technologie de robotisation qui permet aux applications existantes d’apprendre à traiter des transactions, manipuler des données, déclencher des réponses et communiquer avec d’autres systèmes à partir des comportements répétitifs des utilisateurs métier."
Apprendre aux machines à reconnaître intelligemment des patterns dans des documents et messages permet de grandement automatiser la reconnaissance de contenu dans les documents non structurés. Papyrus utilise depuis longtemps cette technologie remarquable permettant d’augmenter l’efficacité du système en utilisant les « Papyrus Service Tasks » pour se connecter aux systèmes back-end.
Vidéo: Automatisation du courrier entrant
L’innovation clé est le 'User Trained Agent' (UTA) de Papyrus, breveté en 2008 par notre CTO. La technologie UTA permet à l’utilisateur métier d’être plus efficace grâce aux possibilités de découverte interactive de processus et de reconnaissance automatique de caractères ou de formes. Papyrus peut capturer et classer les documents entrants puis déclencher automatiquement le processus ou le cas approprié, définir des objectifs basés sur des règles et suggérer « la meilleure action suivante à prendre ». Tout cela est possible grâce à l’User Trained Agent.
Vidéo: Construire des solutions métier avec ACM (Adaptive Case Management) et UTA
Les workflows modélisant le parcours client sont souvent trop rigides dans le monde moderne des affaires. L’apprentissage automatique par la machine (machine learning) est un avantage différenciateur important et l'UTA permet de supporter chaque client de façon personnalisée.
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