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nei miei recenti incontri con i leader di aziende di tutto il mondo, è emerso un tema chiaro: una crescente stanchezza nei confronti dell’onnipresente "hype". Abbiamo assistito a troppe dimostrazioni di Intelligenza Artificiale che appaiono come magia ma che, nella pratica, si rivelano poco più di una curiosità tecnologica. La vera innovazione non avviene nel vuoto, ma nasce dove il potenziale della tecnologia incontra le persone che la guidano strategicamente.
Nel 2026, la sfida per noi CEO non è più solo la "trasformazione digitale". È la salvaguardia dell’intelligenza istituzionale. Stiamo assistendo a un "esodo della conoscenza": un rischio concreto in cui decenni di know-how esperto lasciano l'organizzazione. Se questa competenza non viene tradotta in processi eseguibili, l'azienda perde il suo capitale più prezioso.
Il mio obiettivo è quindi focalizzato su Empowerment e Sovranità. Per troppo tempo, il potere di plasmare i processi e la corrispondenza con i clienti è rimasto esclusivamente nelle mani dei programmatori. Stiamo riportando questo potere dove deve stare: nelle mani dei decisori operativi. Quando un esperto di business può delineare flussi di valore e documenti complessi attraverso un dialogo in linguaggio naturale – guidato dai binari di un’ontologia – il risultato è un’applicazione immediata e dinamica che segue le vostre specifiche regole di business.
È qui che costruiamo il ponte verso il Business Process Value. Attraverso una Content Governance integrata e lo smantellamento dei rigidi silos CCM, trasformiamo la comunicazione con il cliente e i processi connessi in un motore ad alte prestazioni. Vi permettiamo di scalare la vostra strategia omnichannel a livello globale senza i freni di soluzioni legacy isolate. Integrando il nostro agente IA, Owlfie (con l’umano al centro del processo – human in the loop), non ci limitiamo a pensare "fuori dagli schemi": stiamo sostituendo l'intero schema con una piattaforma di conoscenza intelligente e basata su un archivio.
La invito a lasciarsi alle spalle il rumore del mercato e a unirsi a noi la prossima primavera per un dialogo tra pari. Dal 19 al 21 aprile, si terrà l' Open House 2026 presso la nostra sede in Austria.
Non si tratta di un evento di marketing, ma di un briefing strategico. Nel nostro Management Circle, discuteremo di come trasformare la "conoscenza tacita" in valore aziendale duraturo. Attraverso panel e dimostrazioni dal vivo, vedrete come le diverse linee di business ottengano una vera Autonomia dei Contenuti e come la sinergia tra l'esperienza umana e IBM watsonx™ offra risultati che superano di gran lunga le soluzioni standard.
L'innovazione è un viaggio che si percorre insieme. Non vedo l'ora di approfondire personalmente con lei queste opportunità strategiche ad aprile.
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