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Lors de mes récents échanges avec des dirigeants d'entreprise du monde entier, un thème clair s'est imposé : une lassitude croissante face à l'omniprésence du « hype ». Nous avons vu assez de démonstrations d'IA aux allures de magie qui, en pratique, s'avèrent n'être guère plus que des gadgets. La véritable innovation ne naît pas dans le vide ; elle surgit là où une technologie puissante rencontre ceux qui la dirigent de manière stratégique.
En 2026, notre défi en tant que dirigeants n'est plus seulement la « transformation numérique ». C'est la sauvegarde de l'intelligence institutionnelle. Nous assistons actuellement à un « exode des connaissances » — un risque de voir des décennies de savoir-faire expert quitter l'organisation. Si cette expertise n'est pas traduite en processus exécutables, l'entreprise perd son capital le plus précieux.
Ma priorité est donc l'Autonomie et la Souveraineté. Pendant bien trop longtemps, le pouvoir de façonner les processus et la correspondance client a reposé uniquement entre les mains des programmeurs. Nous ramenons ce pouvoir là où il doit être : entre les mains des décideurs opérationnels. Lorsqu'un expert métier peut esquisser des flux de valeur et des documents complexes via un dialogue en langage naturel — guidé par les garde-fous d'une ontologie — le résultat est une application vivante et immédiate, respectant vos règles métier uniques.
C'est ici que nous jetons un pont vers la Valeur des Processus Métier. Grâce à une gouvernance de contenu intégrée et au démantèlement des silos CCM rigides, nous transformons la communication client et ses processus associés en un moteur de haute performance. Nous vous permettons de déployer votre stratégie omnicanale à l'échelle mondiale sans être freiné par des solutions ponctuelles obsolètes. En intégrant notre agent d'IA, Owlfie (avec l'humain au cœur du processus), nous ne nous contentons plus de penser « hors du cadre » ; nous remplaçons entièrement le cadre par une plateforme de connaissances intelligente basée sur l'archivage.
Je vous invite à laisser derrière vous le bruit du marché et à nous rejoindre ce printemps pour un dialogue entre pairs. Du 19 au 21 avril, nos Portes Ouvertes 2026 se tiendront à notre siège social en Autriche.
Il ne s'agit pas d'un événement marketing, mais d'un briefing stratégique. Au sein de notre Cercle de Management, nous discuterons de la manière de transformer le « savoir tacite » en une valeur d'entreprise durable. À travers des panels en direct et des démonstrations, vous verrez comment les secteurs verticaux atteignent une véritable autonomie de contenu et comment la synergie entre l'expertise humaine et IBM watsonx™ livre des résultats qui surpassent de loin les solutions standards.
L'innovation est un voyage que nous entreprenons ensemble. Je me réjouis d'explorer personnellement ces opportunités stratégiques avec vous en avril.
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