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La risorsa di maggior valore della Sua azienda non risiede nei data center, ma nella mente dei suoi collaboratori più esperti. Questa conoscenza di processo altamente specializzata – le regole, le soluzioni alternative, il "perché" dietro ogni decisione – è precariamente "intrappolata tra due orecchie".
Questa dipendenza costituisce il principale rischio strategico. Il pensionamento del personale chiave non porta solo alla perdita di conoscenza, ma rappresenta, come confermato dalle recenti conversazioni al Gartner Symposium, la lenta erosione della resilienza istituzionale, un rischio primario per l'intero settore.
Non siamo limitati solo dal pensionamento, ma anche dal modo in cui gestiamo la conoscenza oggi:
- Lacune Documentali: I manuali sono spesso incompleti, obsoleti e troppo frammentati per guidare efficacemente i nuovi dipendenti.
- Lacune Contestuali: Le decisioni critiche e il loro impatto storico vengono persi.
- Archivio Inaccessibile: La conoscenza essenziale proveniente da contratti e documenti è sepolta negli archivi e risulta invisibile ai processi che dovrebbe supportare.
Non è possibile trasformare o scalare un processo che non si controlla completamente. La vera sfida non è la documentazione, ma la trasformazione.
Owlfie.ai: Il Ponte Intelligente verso le "Living Applications"
Come si cattura la competenza decennale e la si trasforma immediatamente in una risorsa digitale resiliente? La risposta risiede nello spostamento dalla documentazione statica alla costruzione di applicazioni attive e intelligenti con Owlfie.ai powered by IBM watsonx in Papyrus Converse.
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Owlfie agisce come un partner intelligente per i Suoi Business Analyst e gli esperti di settore. Converte regole complesse dalla memoria umana in un'applicazione operativa e vivente:
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- Trasformazione Diretta in App: L'analista delinea il processo – regole, obiettivi, attività – in linguaggio naturale di business su un tablet. Questa non è documentazione, ma la costruzione immediata di un'applicazione potente e funzionale.
- Integrazione del Contesto basata sull'IA: Owlfie ricerca in modo intelligente i documenti dagli archivi esistenti (contratti, email) e integra tale conoscenza in tempo reale direttamente nella definizione del processo.
- Definizione Perfetta delle Regole: L'agente IA garantisce accuratezza e coerenza utilizzando l'ontologia specifica della Sua azienda, eliminando costose traduzioni per l'IT.
Questo approccio è ulteriormente accelerato dal Process Mining di IBM integrato in Papyrus Converse.
Il Risultato Strategico: Conoscenza Trasformata, Vantaggio Assicurato
L'obiettivo strategico è chiaro: raggiungere resilienza e scalabilità al di là dei processi fragili e dipendenti dalle persone. La combinazione di competenza umana e IA intelligente fornisce un risultato strategico che né le soluzioni standard inflessibili né gli strumenti RPA possono offrire:
- Potenziamento degli Esperti (Expert Empowerment): I Suoi esperti di settore – i veri detentori della conoscenza – sono gli architetti del cambiamento. Creano e personalizzano i loro processi complessi in una frazione del tempo e dei costi abituali.
- Vantaggio Competitivo: Le applicazioni viventi risultanti implementano le Sue regole di business uniche e personalizzate, creando un vantaggio competitivo immediato e duraturo.
Papyrus Converse è sinonimo di Connected Technologies e integra perfettamente IA, processo, gestione documentale e canali di comunicazione. La trasformazione è completa: i Suoi processi frammentati sono stati convertiti in applicazioni resilienti e scalabili.
Siamo lieti di illustrarLe in una breve sessione come Owlfie.ai può applicare la Sua competenza di business unica a uno dei Suoi casi d'uso più critici.
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