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L'actif le plus précieux de votre entreprise ne se trouve pas dans vos centres de données ; il réside dans l'esprit de vos experts les plus expérimentés. Cette connaissance de processus hautement spécialisée – les règles, les solutions de contournement, le "pourquoi" derrière chaque décision – est précairement "piégée entre deux oreilles".
Cette dépendance représente votre plus grand risque stratégique. Le départ à la retraite du personnel clé n'entraîne pas seulement une perte de connaissances ; il constitue, comme le confirment les discussions récentes du Gartner Symposium, l'érosion rampante de la résilience institutionnelle — un risque majeur pour l'ensemble du secteur.
Nous sommes limités non seulement par les départs à la retraite, mais aussi par la manière dont nous gérons l'expertise aujourd'hui :
- La Lacune Documentaire : Les manuels sont souvent incomplets, obsolètes et trop fragmentés pour guider efficacement les nouveaux employés.
- La Lacune Contextuelle : Les décisions critiques et leur impact historique sont perdus.
- L'Archive Verrouillée : Les connaissances essentielles issues de contrats et de dossiers sont enterrées dans les archives et restent invisibles pour les processus actifs qu'elles devraient soutenir.
Vous ne pouvez ni transformer ni faire évoluer un processus que vous ne maîtrisez pas entièrement. Le véritable défi n'est pas la documentation, mais la transformation.
Owlfie.ai : Le Pont Intelligent vers "L'Application Vivante"
Comment capter des décennies d'expertise et les transformer instantanément en un actif numérique résilient ? La réponse réside dans le passage de la documentation statique à la construction d'applications actives et intelligentes avec Owlfie.ai powered by IBM watsonx dans Papyrus Converse.
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Owlfie agit comme un partenaire intelligent pour vos analystes et experts métier. Il convertit les règles complexes de la mémoire humaine en une application fonctionnelle et vivante :
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- Transformation Directe en Application : L'analyste esquisse le processus – règles, objectifs, activités – en langage métier naturel sur une tablette. Ce n'est pas de la documentation ; c'est la construction immédiate d'une application puissante et performante.
- Intégration Contextuelle par l'IA : Owlfie explore intelligemment les documents d'archives existants (contrats, e-mails) et intègre cette connaissance en temps réel directement dans la définition du processus.
- Définition Parfaite des Règles : L'agent IA garantit la précision et la cohérence en utilisant l'ontologie propriétaire de votre entreprise — sans traduction coûteuse pour l'équipe IT.
Cette approche est également accélérée par l'IBM Process Mining intégré à Papyrus Converse.
Le Résultat Stratégique : Expertise Transformée, Avantage Sécurisé
L'objectif stratégique est clair : dépasser les processus fragiles, dépendants de l'humain, pour atteindre une véritable résilience et scalabilité. La combinaison de l'expertise humaine et de l'IA intelligente offre un résultat stratégique qu'aucune solution standard inflexible ou RPA ne peut fournir :
- Autonomisation des Experts (Expert Empowerment) : Vos experts métier – les véritables détenteurs du savoir – deviennent les architectes du changement. Ils créent et personnalisent leurs processus complexes en une fraction du temps et des coûts habituels.
- Avantage Concurrentiel : Les applications vivantes qui en résultent mettent en œuvre vos règles de gestion uniques et créent ainsi un avantage concurrentiel immédiat et durable.
Papyrus Converse est synonyme de Connected Technologies et intègre de manière fluide l'IA, les processus, la gestion documentaire et les canaux de communication. La transformation est complète : vos processus fragmentés ont été convertis en applications résilientes et évolutives.
Nous serions ravis de vous présenter, lors d'une brève démonstration, comment Owlfie.ai peut appliquer votre expertise métier unique à l'un de vos cas d'utilisation critiques.
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