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    ISIS Papyrus Open House und User Conference 2020
    Der FOKUS liegt immer bei IHNEN!
    NEUE Keynotes und Einblicke
    NEUE Präsentationen und Demos
    NEUE Diskussionsthemen
    NEUE Kundenfallstudien
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    ISIS Papyrus Open House und User Conference 2020
    Eine ganz besondere Möglichkeit!
    Ideenaustausch auf Executive Level
    Effektive Face-to-Face Gespräche
    Fokussierte Präsentationen über neuen Lösungen
    Wissensaustausch mit erfahrenen Konsultants
    Direkte Diskussionen mit Fachkollegen
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    ISIS Papyrus Open House und User Conference 2020
    Praxisrelevante Kundenfallstudien
    Praxisrelevante Projekterwartungen
    Praxisrelevante Dokumente und Prozesse
    Praxisrelevante Ergebnisanalyse
    Praxisrelevante Überprüfung und Prognose

Wien/Österreich | 26-28 April 2020

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Kernthemen 2020

Papyrus Plattform – Der zentrale Kommunikationshub

Die Roadmap zur digitalen Transformation

Eine digitale Kommunikationsplattform erreicht als ein zentraler Hub ihren Maximalwert. Sie erstreckt sich über Druck und Digital und umfasst Kundeninteraktionen sowie hochvolumige Dokumentausgabe, interaktive Briefe und digitale Nachrichten mit Orchestrierung und Feedback-Schleife in Echtzeit.

Ein Cockpit für das durchgängige Job-Management

Das Aufgabenmanagement, sowie die Verfolgung, Überwachung und Interaktion mit allen unternehmensweiten Jobs - von Datenempfang und Weiterleitung bis zur Multikanal-Ausgabe und Archivierung – stehen als Teil der integrierten Automated Document Factory zur Verfügung.

Mobile Unternehmensplattform

Papyrus Anwendungen unterstützen Enterprise Mobility und können nativ auf allen gängigen mobilen Geräten ausgeführt werden. Benutzer arbeiten in direkter Verbindung mit Back-Office und CRM, BPM-, ERP- und Datenbanksystemen und können auch wenn unterwegs frei agieren, kommunizieren, Aktionen durchführen, Anfragen senden und Meldungen erhalten.

Transparenz und Rückverfolgbarkeit

Ein zentrales Cockpit zeigt alle Kanäle und Benutzer mit ihren Aufgaben und Aktivitäten in einer einheitlichen Ansicht. Dabei entsteht Klarheit welche Prozesse stattgefunden haben, und wann wer mit wem über welchen Kanal (ein-und ausgehend) kommuniziert hat, auch bei mehreren überkreuzten Kanälen.

Kollaborative Content Services - Eine bessere Arbeitsweise

Fragen Sie sich, was Sie als Nächstes mit Ihren Content Services tun sollen? Wir setzen sie zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität ein - alle Inhalte (Dokumente, E-Mails, Nachrichten, Chat, Fotos, Sprachnachrichten, Videos, Entwürfe und Prozesse) werden im zentralen WebArchiv versammelt und sofort und direkt an die Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, immer zur Hand!

Robotic Process Automation (RPA) - Ein neues Schlagwort?

Training von Maschinen zur intelligenten Erkennung von Mustern in Dokumenten und Nachrichten führt zu hochautomatisierter Erkennung unstrukturierter Inhalte. Seit vielen Jahren nutzen wir diese beachtenswerte Technologie zur Steigerung der Effizienz und setzen Papyrus Service Tasks zur Verbindung mit Back-End-Systemen ein. Was aber das Geschäftspotential entscheidend verbessern wird, ist die ‚User Trained Agent‘ (UTA) - Technologie für die interaktive Prozessaufdeckung und Mustererkennung basierend auf Maschinellem Lernen (ML).

Vereinfachte Integration mit bestehenden Anwendungen und Geräten

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der SOA-Adapter mit Support für eine Vielzahl von Protokollen in einem Enterprise Service Bus.

  • Online-Kanäle/Portale - WebServices, REST, SOAP, HTTPS
  • E-Mail/Benachrichtigungen - SMTP, POP3, MAPI, IMAP, SMS
  • Großrechner - JES 2/3 & CICS, MQ
  • Datenbanken - Oracle, DB2, MS-SQL, ODBC
  • Integration von Geschäftsanwendungen - SAP, .Net, FILE, MQ, SNMP

Ausgehende Kommunikation

Omnikanal-Kundenkommunikation

Kunden möchten uneingeschränkt kommunizieren und ohne Verlust von Service und Transparenz eine Transaktion in einem Kanal starten und in einem anderen fortsetzen. Dies erfordert ein neues Kommunikationsmodel, das über getrennte Kanäle hinausgeht. Omnikanal-Interaktionen mit dem Kunden verlaufen nahtlos mit einer Backoffice-Integration in Echtzeit über alle Kanäle hinweg. Die Kommunikation über die gesamte ‚Customer Journey‘ wird in einem Kundenfall geführt und die Konsistenz der Gesprächs gewährleistet.

Marketingkampagnen

Kommunikationskampagnen mit dem attraktiven, kanalübergreifenden Vorlagen- und Nachrichtendesign, benutzerfreundlicher Kampagnen verwaltung mit A/B – Tests und Ausführung zum besten Zeitpunkt des Tages/der Woche sowie vollständiger Integration mit bestehender CRM-Engine – sind ein Bestandteil der digitalen Kommunikationsplattform.

Change Management für Dokumente – Kostengünstig und Effizient

Unternehmen kämpfen mit einer hohen Anzahl an Dokumentvorlagen und damit verbundenem Aufwand für ihre Erstellung und Verwaltung. Der Business Designer bietet eine Dokument/Brief-Prozesslösung mit einem hocheffizienten und kostengünstigen Workflow – von der Vorlagenerstellung über das Änderungsmanagement, die Freigabe und Versionskontrolle bis zum Druck und E-Versand.

E-Invoicing mit automatisiertem Inkasso

Elektronische Rechnungslegung ist weltweit zum wichtigen Thema geworden. Unternehmen profitieren von signifikanten Kosteneinsparungen und verbesserter Compliance. Unsere Plattform steht für den globalen E-Invoicing-Rollout und für Themen, die darüber hinausgehen, bereit. Papyrus nutzt Daten aus jedem Abrechnungssystem in jedem Stil und Format und verbessert Zahlungsabläufe und den Cashflow mit einem zeitgesteuerten, automatisierten Inkasso-Prozess.

Eingehende Kommunikation

Benutzertrainierte Erfassung eingehender E-Mails und Dokumente

Das Trainieren von Maschinen zur Erkennung und kontinuierlichen Optimierung der Dokument- und Nachrichtenerfassung ist eine außergewöhnliche Technologie zur Effizienzsteigerung. Der neue Business Designer unterstützt nicht-technische Benutzer im Training der innovativen, selbstlernenden Klassifizierungtechnologie. Präzision und Effizienz in Datenerfassung von Fix- und Freiform-Kommunikation wie E-Mails, Scans, Fax, PDFs und handgeschriebener Information wird durch Maschinelles Lernen und Mustererkennung erheblich gesteigert.

Bereit für die Umsetzung der Werteströme?

Incident Management – Der Weg zu exzellenten Kundenbeziehungen

Viele Kundenservicelösungen können mit heutigen Anforderungen nicht Schritt halten. Kunden erwarten eine sofortige und kompetente Reaktion auf allen bevorzugten Kommunikationskanälen. Unternehmen sind bestrebt, einen guten und fehlerfreien Service unter hohem Mitarbeiterengagement zu leisten. Papyrus Ticketing setzt auf die effiziente Zusammenarbeit aller involvierten Abteilungen und hilft Unternehmen, Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und einen Spitzenservice und Kundenzufriedenheit zu liefern.

Kundenkontakt & Service Center – Hier zählt jede Interaktion

Papyrus unterstützt Sie durch ein zentrales Cockpit mit dem aktivem Zugang zu allen Kommunikationskanälen, Kundendaten, Dokumenten und der gesamten Kundenkontaktgeschichte in einer einzigen Benutzeroberfläche. Ihre Kontaktcenter-Agenten arbeiten mit der 360-Grad-Sicht auf den Kunden auf ein gemeinsames Ziel hin und können die Anfragen per Telefon, Videoanruf sowie über andere Kanäle (E-Mail, Brief, Chat etc.) direkt im zentralen Cockpit entgegennehmen.

Erfahren Sie ein Umdenken

Die Schlüsselinnovation Papyrus Converse eröffnet neue Perspektiven für Businessanwender. Sie können nun mit dem neuen grafischen Designer/Composer Wertströme selbst in die Hand nehmen und ihre Ideen rasch und einfach realisieren. Sie arbeiten mit dem Geschäftsvokabular, Geschäftsregeln und einer dialogorientierten Benutzeroberfläche und können neue konversationale Geschäftsanwendungen zum Bruchteil der Kosten und Zeit umsetzen. Es ist keine Kodierung erforderlich.

"Voller Ideen und Inspirationen kehren wir nach Hause zurück, um diese in die Tat umzusetzen.”
-Martin Mögle, Finanz Informatik Technologie Service

Vorschau-Videos

Erhalten Sie einen ersten Eindruck von den 2020 Open House Demos und Präsentationen

"Eine interessante und sehr produktive Veranstaltung. Der persönliche Kontakt ist durch nichts zu ersetzen."
-Helvetia Versicherung, Nils Gommans, Teamleiter Dokumentensysteme

Allgemeine Information

Veranstaltungsort

Papyrus Software Park
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge/Wien
Österreich

Anreise Information

Anmeldung

Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2020 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/register-OHAD

Konferenzsprache

Die Vorträge werden auf Deutsch und auf Englisch gehalten.

Verpflegung

An beiden Konferenztagen werden zu Mittag österreichische Schmankerln im Papyrus Software Park angeboten.

Preis

Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Open House und User Conference und dem Management Circle Seminar ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.

Währung

Die lokale Währung ist der Euro. Die meisten führenden Kreditkarten werden akzeptiert.

Hotelreservierung

Wir haben Zimmer in drei nahe gelegenen Hotels reserviert: (nach Verfügbarkeit erhältlich):

Hotel Babenbergerhof
Babenbergergasse 6, 2340 Mödling
Das Hotel Babenbergerhof liegt in Mödling, am Stadtrand von Wien.
Preise: €92 für Komfortzimmer für Einzelnutzung pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet

Eventhotel Pyramide
Parkallee 2, 2334 Vösendorf
Das Eventhotel Pyramide liegt in der Nähe der Konferenztlokation. Mit der Badner Bahn gelangen Sie in 30 Minuten ins Stadtzentrum Wiens.
Preise: ab €100 für Komfortzimmer zur Einzelnutzung pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet

Hotel Rainers21
Campus 21, 2345 Brunn am Gebirge
Hotel Rainers21 befindet sich im Business Park 'Campus 21', ca 10 Gehminuten von der Konferenzlokation entfernt.
Preis: ab €83 für Komfortzimmer für Einzelnutzung pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet

Am Montag und Dienstag früh bringt Sie ein Bus Shuttle von allen Konferenzhotels zum Papyrus Software Park nach Brunn am Gebirge/Wien.

Anreise Information

Mit dem Flugzeug: Vom Flughafen Wien/Schwechat gelangen Sie in ca. 30 Minuten per Taxi oder Leihwagen zum Papyrus Software Park oder zu den Konferenzhotels. Kosten für das Airport Taxi bei Vorankündigung ab €33.

Anreise mit dem Auto: Vom Flughafen kommend wechseln Sie von der A4 auf die S1 Richtung Graz, dann auf die A21 und verlassen die Autobahn beim Exit 36 ‘Brunn am Gebirge‘. Von der Westautobahn/A21 kommend verlassen Sie die Autobahn beim Exit 36 ‘Brunn am Gebirge‘.

Anreisedetails: www.isis-papyrus.com/travelinfo

Zusätzliche Informationen

Papyrus Software Park
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge
Österreich
T: +43-2236-27551-0
E-Mail: events@isis-papyrus.com