Digitales Geschäft in Echtzeit
Die Strategie zur digitalen Transformation muss in Form von höheren Leistungsniveaus formuliert werden und Resultate hervorbringen - für Kunden und für das Unternehmen. Online-Kanal Front-End-Interaktionen mit Kunden über Web, Social Media und Mobile müssen nahtlos mit dem Back-Office und den bestehenden Geschäftsanwendungen verbunden sein. Echtzeitprozesse und digital signierte Dokumente über Abteilungen hinweg sind von höchster Bedeutung für die Kundengewinnung, -unterstützung und -bindung.
Strategischer Ausbau Ihrer physischen-zu-digitalen Dokumente und Prozesse
Seit der Pionierarbeit im Bereich des modernen Dokumentendesigns, der Formatierung und der Ausgabe von transaktionsorientierter und nachrichtenbasierter Kommunikation wurde die Papyrus Plattform mit neuen technologischen Fähigkeiten zur Omnikanal- & Zwei-Weg-Kommunikation ausgeweitet und ermächtigt Fachkräfte in kundenzentrierten Organisationen zur effektiven Optimierung von Dokumenten, Prozessen, Kollaboration und Kommunikation.
Der Reifegrad des Content- & Prozessmanagement - Wo sind Sie?
Intelligente Datenerfassung von Dokumenten, E-Mails mit PDFs, Fax, Web, SMS und mobilen Inhalten ist sogar auf einer Basisebene eine bemerkenswerte Technologie. Denken Sie weiter an Funktionalitäten wie Papyrus kanalübergreifendes Capture, Automatisierung der eingehenden Post mittels trainierter Prozesse, Extrahieren und Interpretieren von Dokumentendaten und die zügige Validierung schneller als das menschliche Auge, mit der automatischen Übertragung in das Archiv und den Posteingang der Geschäftsanwender.
Omnikanal-Kommunikation über alle eingehenden und ausgehenden Kanäle
Nahtlose Integration entlang der digitalen und traditionellen Customer Journey auf einer Plattform liefert eine einheitliche Sicht auf alle Kundenaktivitäten über Abteilungen und Kanäle hinweg. Jede eingehende und ausgehende Nachricht und Dokument wird intelligent klassifiziert, erfasst, verfolgt und als Teil des Kundenfalls gespeichert. Wissensarbeiter haben somit jederzeit die gesamte Information für einen optimalen Kundenservice zur Hand.
Entwicklung neuer Geschäftslösungen mit ACM
Die Umsetzung Ihrer digitalen Geschäftsstrategie erfordert den Einsatz einer digitalen Geschäftsplattform. Wir laden Anwendungs- und Enterprise Architekten ein, an unserer Konferenz teilzunehmen und eine neue, innovative Art der Definition von Geschäftsarchitekturen auf Basis einsatzfertiger Papyrus Business Reference Framework-Lösung mit der Unterstützung für die geschäftsspezifische Ontologie in Erfahrung zu bringen.
Adaptives Case Management - Einheitliche Lösung für Digitales & Traditionelles Geschäft
Gewinnen Sie den strategischen Vorteil bei der Bereitstellung von neuen Geschäftslösungen, die durch einfache Konfiguration und Anpassung ohne traditionelles Programmieren zum Bruchteil der Zeit und Kosten entwickelt werden können. Das ACM Framework interagiert mit anderen Papyrus Solution Frameworks und kombiniert flexibel und rasch ihre einsatzbereiten Funktionalitäten nach dem “Mix-and-Match”- Prinzip in neue, moderne Unternehmenslösungen.
Das Mobile Büro
Viele Führungskräfte sprechen über die Bedeutung eines “Mobile First”- Ansatzes und die wachsende Abhängigkeit von Smartphones und Tablets. Wir freuen uns auf die Diskussion möglicher Ansätze und zeigen, wie man eine “Mobile First”-Strategie, mit direkter Mainframe- und Backoffice-Konnektivität und einer benutzerfreundlichen “on-the-go” mobilen Erfahrung effektiv implementieren kann.