Let's Talk
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2016
    Der FOKUS liegt immer bei IHNEN!
    NEUE Keynotes und Einblicke
    NEUE Präsentationen und Demos
    NEUE Diskussionsthemen
    NEUE Kundenfallstudien
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2016
    Eine ganz besondere Möglichkeit!
    Ideenaustausch auf Executive Level
    Effektive Face-to-Face Gespräche
    Fokussierte Präsentationen über neuen Lösungen
    Wissensaustausch mit erfahrenen Konsultants
    Direkte Diskussionen mit Fachkollegen
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    ISIS Papyrus Strategy und User Conference 2016
    Praxisrelevante Kundenfallstudien
    Praxisrelevante Projekterwartungen
    Praxisrelevante Dokumente und Prozesse
    Praxisrelevante Ergebnisanalyse
    Praxisrelevante Überprüfung und Prognose

Köln | 7. Juni 2016

Frankfurt/Main | 8. Juni 2016

Zürich | 9. Juni 2016

Top Themen

Gesamtheitliche Lösungen für das heutige Kundenkommunikationsumfeld stärken die Kundenbeziehung

  • Fachabteilungen wird Dokumentenerstellung und Wartung für Druck und digital leicht gemacht
  • Konsolidierung des Dokumentenoutputs (batch, online, interaktiv, on-demand)
  • Wie Insellösungen verhindert werden können
  • Omnikanal Leistungsfähigkeit und mobiler Fokus
  • Personalisierte digitale Multi Media Dokumente
  • Digitale Dokumente, die sich dem Bildschirm anpassen (HTML5)
  • Vereinfachte Integration mit Geschäftsdaten
  • Einfache Migration aller Word Dokumente in eine ganzheitliche Output Strategie

Der Dokumenten Wizard

Preisgekrönte Geschäftsprozess getriebene Technologie - Supported Anwender können mit einem Thin-Client im Browser ganz einfach durch Beantwortung der gestellten Fragen im Wizard rasch und fehlerlos kundenspezifische Dokumente erstellen. Der damit verbundene Dokumentenprozess holt die Daten von verschiedenen Backend Systemen, erkennt die getroffenen Entscheidungen des Anwenders und erstellt unter Berücksichtigung aller Regulationen automatisch das für die spezifische Kundensituation passende Dokument.

Multi-Kanal Posteingang Capture und der damit verbundene Kunden-Workflow

Intelligentes und über alle Posteingangskanäle stattfindendes Daten- und Dokumenten Capture ist eine bemerkenswerte Technologie. Dabei wird der Inhalt einer strukturierten bzw. unstrukturierten Nachricht extrahiert und interpretiert, die Validierung ist schneller als der Mensch, und Engpässe manueller Workflows werden eliminiert. Die sofortige Weiterleitung ans Archiv und in den Postkorb des Fachbereichsmitarbeiters ermöglicht die schnelle Bearbeitung.

Das mobile Büro

Die Führungsebene erkennt aufgrund der wachsenden Abhängigkeit von mobilen Geräten die Wichtigkeit einer ‚Mobile First’ Strategie. Papyrus unterstützt Kunden bei der Implementierung der ‚Mobile First’ Strategie und liefert benutzerfreundliche mobile Anwendungslösungen mit voller Front- und Backoffice und Mainframe Integration.

Innovation: Die nächste Generation einer digitalen Versicherungsplattform

Die durchschlagende Technologie der Papyrus Plattform führt mit einem wesentlich preiswerteren und einfacheren Produkt eine Erneuerung der bestehenden Versicherungssoftware herbei. Die digitalen Versicherungsanwendungen zeigen eine radikale Verbesserung in der Leistung auf und können wesentlich einfacher und mit geringeren Kosten entwickelt und gewartet werden.

Adaptives Case Management in Verwendung

Kundenfokusierte Services und der operative Betrieb im Unternehmen profitieren beim Einsatz adaptiver Case Management Anwendungen am Browser, Mobile und Cloud. Die Papyrus Plattform mit den ACM Lösungen orientiert sich an der Wissensarbeit und ist ausgelegt für das rasche Entwickeln zielorientierter Prozesse in Geschäftsanwendungen und ermöglicht dabei Änderungen, Wachstum und Innovation, ohne Einschränkung.

Wie immer ein fantastisch innovatives Event.
Äußerst gedankenstimulierend. Ich nehme sehr viele gute Ideen mit.
Gary Robinson, Technical Team Leader, RR Donnelley Global Document Solutions, UK

Vorschau-Videos

Erhalten Sie einen ersten Eindruck von den 2016 Konferenz Demos und Präsentationen

2015 Open House and User Conference Strategy Conference Agenda

8.30

Begrüßungskaffee


9.00

Keynote: Ist Strategie eine Kunst?

Die wichtigste wissensbasierte Tätigkeit in einem Unternehmen ist das Definieren einer Geschäftsstrategie. Trotz einer essentiellen Kreativität, die etwas künstlerisches hat, kann das Management dies nur im Rahmen der Realisierbarkeit definieren. Max J. Pucher hat daher schon 2010 zu diesem Thema geschrieben, dass eine rasche Umsetzung in Software wettbewerbsentscheidend ist. Damit befassen sich heute Strategen aber kaum. Herr Pucher leitet hier einen Vergleich mit dem asiatischen Kriegsherren Sun Tzu von 500 v.Chr. ab, der es so beschrieb: “Kreativität sucht nicht nur neue Ideen, sondern ein fortwährendes Element der Umsetzung.“


10.00

Konsolidieren Sie! Die Papyrus Plattform

Eingehende und ausgehende Kommunikation wird zum essentiellen Teil der Kundenbeziehung. Dabei führen adaptive, zielorientierte Service-Prozesse zu positiven Kundenerfahrungen.
In diesem Vortrag wird der Online-Kanal für Vertrieb und Kundenservice vorgestellt. Wir zeigen Ihnen eine öffentlich zugängliche Website als integralen Bestandteil der gesamten Omnikanal-Kommunikation und direkt mit dem Back-Office verbunden. Dort bearbeiten in kollaborativer Tätigkeit operative Benutzer aktuelle Kundengeschäftsfälle. Lösungsportfolio: e-Polizze/e-Vertrag, Live-Chat, Angebote, Schadenmeldung, Self-Service, Anfragen für Produktinformationen, interaktive Fragebögen und Validierung, optimiert für Mobile und Tablet, sowie Desktop/Laptop.


10.30

Kaffeepause mit Networking


11.00

Fachanwender-gerechtes Dokumentdesign, Wartung und Administration

  • Verwalten Sie alle Dokumentvorlagen und die damit verbundenen Prozesse mit einem System
  • Integriertes Dokumentdesign und schnelle Erstellung neuer Dokumentvorlagen
  • Sorgen Sie für verläßliches Change-Management und Versionsverwaltung bei häufigen Dokumentenaktualisierungen
  • Automatisieren Sie den Datenaustausch zwischen den bestehenden Geschäftsanwendungen
  • Integration verschiedener Ausgabekanäle direkt im Kommunikationsprozess
  • Unterstützung mehrsprachiger Arbeitsplätze, Vorlagen und Kundendokumente

11.30

Der Wizard: Die Preisgekrönte Anwendung

Erleben Sie den neuen „Dualen Ansatz“ mit der prozessorientierten Arbeitsweise, in der sich jeder Mitarbeiter auf eigene Stärken konzentrieren kann und Kollaboration durch entsprechend klar definierte Verantwortungsbereiche gefördert wird.

  • Thin-Client-Browser-Architektur. Fachanwender erstellen rasch durch Beantwortung von Fragen neue Kundendokumente, die auf die speziellen Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
  • Die dazugehörigen Dokumentenprozesse verbinden sich dynamisch mit den Backend-Services und stellen erforderliche Daten im laufenden Betrieb ‘on-the-fly‘ zur Verfügung.
  • Das System ermöglicht dem mehrsprachigen Geschäftspersonal in der Sprache ihrer Wahl zu arbeiten, völlig unabhängig von der Korrespondenzsprache, die entsprechend der Präferenzen des Empfängers gewählt wird.
  • Das Dokument kann auch nach Fertigstellung vom Fachanwender optional bearbeitet, ausgedruckt, als PDF ausgegeben und entsprechend dem gewünschten Zustellkanal per E-Mail, Fax oder Post versandt werden

12.00

Mobile First

"Mobile first" ist ein gängiges Schlagwort geworden, wenn es um Umsetzung neuer Geschäftsanwendungen geht. Doch um das Potenzial der Mobile-Technologie für Qualitätssteigerungen im Kunden-Service und -Zufriedenheit auszuschöpfen, muss man diese richtig umsetzen. Kundenerwartungen erfüllen bedeutet, sich einer doppelten Herausforderung zu stellen: mit dem Innovationstempo Schritt halten und zugleich eine nahtlose Cross-Channel-Erfahrung bieten. Legacy-Systeme und Anwendungssilos verzögern Innovation und Umsetzung neuer Multikanal-Produkte und Services. Ohne diese Back-End-Probleme richtig zu adressieren, wird Mobile nur ein weiterer Silo-Kanal. Schließen Sie die Kluft zwischen Fachabteilungen und IT, und bieten Sie so ihren Kunden die gewünschte Kundenbeziehung. Erfahren Sie mehr über konkrete Best Practices.


12.30

Eingehende Multikanal-Kommunikation

Alle Ihre Eingangspost Kanäle können durch eine einzige Definition und Ereignisse verwaltet werden: Eingehende Dokumente und Nachrichten werden automatisch durch die Schritte der Klassifizierung, Erkennung und Datenextraktion, bis hin zur Validierung und Verteilung an Benutzer in den verschiedenen Abteilungen geleitet. Die integrierten Workflow-Funktionen und selbstlernende intelligente Datenerfassungstechnologie verbessern kontinuierlich das System, um cleverere Ergebnisse in kürzeren Zykluszeiten, zu niedrigeren Arbeitskosten und maximiertem Humankapital zu erreichen.

  • Jede eingehende Kommunikation ist ein bekanntes eingehendes Ereignis
  • Ein intelligenter Capture-Prozess extrahiert relevante Informationen aus strukturierten und unstrukturierten Informationen
  • Ein neuer Kundenfall wird automatisch eröffnet, oder der Inhalt einem bestehenden Fall zugeordnet
  • Archivierung des kompletten Falls, Volltextsuche, schneller Zugriff auf Dokumente von allen Geräten

13.00

Mittagessen


14.00

Omnikanal-Kommunikation für Online und Druck

Diese Präsentation zeigt, wie kollaborative Arbeit von Fachanwendern und IT – durch die Nutzung von dynamischen Formatierungsmöglichkeiten in Kombination mit einem leistungsfähigen Output Management – zu einer flexiblen und qualitativ hochwertigen, einheitlichen und konsistenten Ausgabe über mehrere Kommunikationskanäle führt.

  • Bi-direktionale Online-Kommunikation mit Antwortoptionen und digital signierten Dokumenten
  • Sammeln Sie Batch/Online/Interaktive/Word/Excel-Dokumente im zentralen Dokumenten-Pool
  • Leistungsstarke Umformatierung ermöglicht die gezielte endgültige Dokumenterstellung für Druck und digitale Kanäle
  • Abwägungen und verfügbare Lösungen für HTML5/ PDF/ SMS/ E-Mail/ Mobile und Druck
  • Reporting über unzustellbare E-Mails, Klicks und geöffnete E-Mails, Druck und Archivierung

14.30

Adaptives Case Management liefert signifikante Geschäftsvorteile

Sehen Sie das volle Prozess Spektrum: von durchgängigen Prozesse über dynamische, bis hin zu unstrukturierten Prozessen, die durch Regeln und Ad-hoc Eintreffen von Inhalten wie Scans, E-Mails, PDFs und Mobile getrieben werden.

  • On-Boarding, Rekrutierung, Zeit-Management, Arbeitsaufgabenmanagement, Lead-Management
  • Adaptive und zielorientierte Geschäftsprozesse mit der Unterstützung für Ausnahmebehandlung
  • Verbesserte Qualität und Geschwindigkeit der Kundenfallbearbeitung im Kundenservice
  • Kollaboration und Wissensarbeit; Desktop, Browser, Mobile, Cloud

15.00

Kaffeepause mit Networking


15.30

Entwicklung der nächsten Generation einer digitalen Versicherungsplattform

Papyrus importiert externe Informationsmodelle wie ACORD als einen optimalen Startpunkt für das Design darauf basierender Geschäftsprozesse und schafft somit eine solide Basis für dynamische Weiterentwicklungen basierend auf zentral verwalteten Prozessdaten.

  • Ermächtigung der Geschäftsanwender – Wissensarbeit ist innovativ und explorativ
  • Adaptive Prozesse: Jenseits BPM – Zielorientiert, entscheidungsbasierend, flexibel
  • Konsolidierte Sicht des Kundenfalls; Integrierte Omnikanal-Geschäftskorrespondenz (Inbound und Outbound)

16.00

Diskussionsrunde: Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten

  • Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint
  • Optimierung Ihres Investments durch eine agile, zukunftsorientierte Plattform
  • Anforderungen der Geschäftsbereiche an die graphische Benutzeroberfläche (GUI)
  • Integration ein- und ausgehender Geschäftskommunikation als Unternehmensnotwendigkeit
Für mich eine ausgezeichnete Möglichkeit mit Menschen über
die kreativen Einsatzmöglichkeiten von Technologien zu sprechen.
Ralf Winter, Xerox AG, Schweiz

Allgemeine Information

Lokationen

7. Juni 2016 - Köln

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Kadettenstraße
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland

www.schlossbensberg.com

T: +49(0)-22-04-42-0

8. Juni 2016 - Frankfurt/Main

InterContinental Frankfurt
Wilhelm-Leuschner-Straße 43
60329 Frankfurt/Main
Deutschland

www.frankfurt.intercontinental.com

T: +49 69 - 2605 0

9. Juni 2016 - Zürich

Hilton Zurich Airport
Hohenbuehlstrasse 10
8152 Opfikon-Glattbrugg/Zürich
Schweiz

www.hilton.de/zuerich

T +41-(0)44-828-5050

Anmeldung

Ihre Anmeldung zur Strategy und User Conference 2016 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/register-SCD

Konferenzsprache

Die Vorträge werden auf Deutsch gehalten.

Verpflegung

Wir freuen uns, an allen Konferenztagen zu Mittag lokale Köstlichkeiten in den jeweiligen Hotels anbieten zu können.

Preis

Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Strategy und User Conference ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Christian Berchtold
ISIS Papyrus Europe AG
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
T: +43-2236-27551, F: +43-2236-21081
E-Mail: events@isis-papyrus.com