Wir laden Sie herzlichst zu unserem ISIS Open House 2010 vom 2. bis 4. Mai ins ISIS Competence Center, Österreich ein.

Die Zurich Financial Service Group ist Finanzdienstleister im Versicherungsbereich mit Unternehmenszentrale in der Schweiz und einem globalen Netzwerk in Nordamerika, Europa, Asien, Lateinamerika und anderen Märkten. 60.000 Mitarbeiter stehen den Kunden in mehr als 130 Länder mit Versicherungsprodukten und Dienstleistungen für Einzelpersonen, Klein-, Mittel- und Großunternehmen, sowie Multinationals zur Verfügung.

Eine globale gemeinsame Plattform zur Dokumentenerstellung und Verteilung
Herr Thomas Sternkopf, Manager Dokument Management wird über die Anforderungen und Ziele einer solchen Plattform berichten. Der Fokus ist es den Business Abteilungen eine einfach zu benutzende GUI bereitzustellen, damit die Abteilungen jede Art von Kundenkommunikation selbst erstellen und verwalten können. Die Benutzer können Dokumente auch ‚live’ anzeigen und lokal oder zentral ausdrucken.

Herr Thomas Sternkopf, Zurich Financial Services, Schweiz

Die unangenehme Wahrheit von BPM Projekten ist die Schwierigkeit mittels Top-Down Analyse Prozesse so perfekt zu simulieren, dass sie einfach mit unternehmerischen Maßzahlen zwecks laufender Optimierung vernetzt werden könnten. ‚Measure To Manage‘ erzeugt eine kontraproduktive Kraft die sich der Optimierung und Innovation widersetzt. Die Dynamik der Wirtschaft benötigt eine selbst-organisierende Struktur die gegen die raschen Änderungen widerstandsfähig ist. Nur motivierte Mitarbeiter werden ihre Intuition und Erfahrung zum Nutzen des Unternehmens einsetzen. Die adaptiven Fähigkeiten der Papyrus Plattform können die kreativen Kräfte Ihrer Mitarbeiter fördern und dadurch jeden Prozess oder Geschäftsvorfall erneuern, ohne dazu langwierige und teure IT Projekte zu benötigen. Papyrus kann PCs, das Web und Mobile Geräte zu einer transparenten Arbeitsplattform zusammenschweissen, und ermöglicht transparente und doch sichere Kommunikation und Kollaboration.
Sprecher: Max J. Pucher - Chief Architect ISIS Papyrus

• Papyrus Standard Software Komponenten und Geschäftsanwendungen
  
• ECM, CRM, BPM, EAI

Erzielen Sie einen Mitbewerbsvorteil durch schnelles entwickeln personalisierter Geschäftsdokumente mit dynamischen Marketing Informationen (Transpromo). Diese werden mit reduzierter IT Abhängigkeit vom Business erstellt. Konsistenz im gesamten Unternehmen und über alle Output Kanäle hinweg wird dabei sichergestellt.

• Zentrale Ressource Collection und Administration aller Bausteine (Daten, Logik, Text, Tabellen)
  
• Fachbereichsmitarbeiter liefern Texte und Bilder etc.
  
• Das zentrale WebRepository verwaltet die Benutzer, Text Versionen und Varianten, Sprachen, Mandanten, Changemanagement, Freigabe und Prozesse
  
• "Corportate Design" und durchgehendes "Look and Feel" für alle Output Kanäle
  
• Textvergleich innerhalb verschiedener Versionen von

Strategy Partners ist ein führendes europäisches Marktforschungsunternehmen für elektronisches Dokumenten Management, Enterprise Output Management, Prozess Management und Dokumenten Capture.

Die Zukunft der personalisierten Dokumenterstellung
Herr Oscar Dubbeldam, Experte und Berater im Bereich Elektronischer Dokumente, spricht über Trends im Bereich der hochvolumigen Dokumentenerstellung. In den letzen 15 Jahren gab es nur wenig Innovation. Die „neue Welt“ der Kommunikation - multikanal, geschäftsprozess­orientiert, vollfarbig, mit mobilen Endgeräte und iPad, sowie hochindividualisiert – erfordert eine neue Strategie. Sie erfahren, was Sie von Softwareherstellern erwarten können und wie Sie sich als Kunden am besten verhalten.

Erfahren Sie LIVE wie mit Papyrus EYE Widgets der Benutzer einfach und schnell neue Briefvorlagen ohne große Abhängigkeit von IT erstellen kann. Die Dokumente werden mit den Daten über Adapter für MQ oder SOAP und Typemanager für Datenbanken verknüpft und werden im Papyrus definierten Geschäftsprozess bearbeitet.

Anwendungen im Fokus:

• Serienbriefe / Massenaussendungen
  
• Dynamische Reports
  
• Geschäftsbriefe
  
• Marketing Kampagnen / Transpromo

Erfahren Sie mehr zu:

• Benutzerautorisierung und Auditing
  
• Automatische Ressource Verteilung
  
• Brief Prozess/Workflow und Regel Definitionen
  
• Zentrales Bündeln und Output Management

Nutzen Sie die Gelegenheit zur impulsgebenden Diskussion mit dem ISIS Management Team und den IT-Architekten:

• Steigerung des ROI durch eine bewegliche Plattform der Zukunft
  
• Kostengewinn durch das Verwalten der Geschäftskorrespondenz von einer zentralen Plattform aus
  
• Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint
  
• Abwicklung von ein- und ausgehender Kommunikation als Notwendigkeit für Unternehmen

TrygVesta ist das zweitgrößte Versicherungsunternehmen im nordischen Raum mit Geschäftsaktivitäten in Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden. Als Trendsetter in der Nordischen Region bietet TrygVesta mit seinen Versicherungsprodukten Schutz für mehr als 2 Millionen Private. Die Gruppe beschäftigt 4.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen strebt danach, Innovationen und Weiterentwicklungen im sich immer rascher ändernden Marktumfeld zu bieten und neuauftauchenden Anforderungen rasch zu begegnen.

Umsetzung einer End-To-End Kunden Dokumenten Lösung
Herr Tor Tjeldnes, System Manager bei TrygVesta Insurance Process & IT, wird über seine praktischen Erfahrungen bei der Umsetzung einer End-to-End Geschäftskommunikationslösung für Erzeugung und Abarbeitung von Batch Dokumenten inklusive einem vollautomatisierten Druckjob- und Output Management berichten.

Herr Tor Tjeldnes, TrygVesta Insurance, Dänemark

Task Management integriert mit Prozess und Content Management

Erfolgreiches Case Management verarbeitet eingehende Informationen und leitet die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt an relevante Personen weiter. Dabei ist es wichtig, dass notwendige Prozesse vorhanden sind. Denn nur so kann rasch und präzise auf jeden ­Aspekt des Geschäftsfalles reagiert werden. Beispiele für Case Management sind etwa Anlegen oder Schließen eines Kundenkontos, Bearbeitung eines Schadensanspruches, Vertragsverhandlungen, Umzüge, Kreditanträge, etc. 
Der Vortrag spricht folgende Aspekte an:

• Konsolidierung verschiedener Task-Management Plattformen und Dienste
  
• Manuelle oder automatische Zuteilung der Taskbearbeitung und Nachverfolgung der Bearbeitungsstati
  
• Manuelle oder automatische Initialisierung und Nachverfolgung von Arbeitsschritten
  
• Konsolidierung der Geschäftskommunikation durch eine integrierte eingehende und ausgehende Kommunikationsplattform und Multikanal Ausgabe

Produzierende Unternehmen und der Handel bekommen von verschiedensten Lieferanten eine hohe Anzahl unterschiedlichster Produkte geliefert. Mit Papyrus können Sie den Prozess von der Eingabe der Bestellung bis zur Lieferung und Bezahlung kontrollieren, optimieren, verfolgen, überprüfen und automatisieren.
Folgende Potentiale werden angesprochen:

• Reduzierung manueller Klassifikation eingehender Post
  
• Kontrolle der Bestellmenge, Mengenrabatt und Liefereffizienz
  
• Überwachung der gelieferten Mengen
  
• Verhindern von Doppelbezahlungen
  
• Einhaltung von Fristen und Beschaffungsvorgaben

Optimieren Sie Druck und Versand – Archivierung und Customer Care
Eine ADF (Automated Document Factory) für ausgehende und eingehende Post zu implementieren und dabei den gesamten Dokumentenprozess zu kontrollieren, die Jobs übergreifend über Output Kanäle und Plattformen zu überwachen und zu verfolgen, kann eine komplizierte Aufgabe sein – außer Sie haben Papyrus!

• Enormes Sparpotenital bei Druck, Betriebsmittel und Versandkosten
  
• Druckjobmanagement für Drucker und andere Ausgabekanäle wie Web, E-Mail, Archiv, iPhone
  
• Hohe Kosteneinsparungen durch die Bündelung von mehreren Dokumenten in ein Kuvert
  
• Kurzzeit und langzeit Archivierung mit integriertem Customer Care

• Die Konsolidierung der Geschäftskommunikation auf einer Plattform
  
• Lose Kopplung der Dokumentenanwendung mit den Daten aus CRM/ERP
  
• Vorteile durch die Integration von eingehender mit ausgehender Post
  
• Die automatisierte Dokumenten Fabrik für Druck, E-Mail, Web und Archiv
  
• Flexibilität und Sicherheit durch dynamische Prozessoptimierung und Überwachung

• Finanzmarktbericht, Produktinformationen, Begleitschreiben werden vom Businessadminstrator zusammengestellt, verwaltet und administriert
  
• Bausteinerstellung mit Versionierung und Validierung
  
• Geschäftsregeln und Prozesskontrolle mit Freigabe bis zur Einbindung im Report
  
• Benutzerberechtigungen

• Anschreiben, Investitionsportfolios, Kredit Risiko Analysen, Verkaufsreports und mehr.
  
• Die Templates gehen zuerst durch das Change Management (Entwicklung/Test/Freigabe) bevor sie dem Customer
• Relationship Manager zur Verfügung gestellt werden.
  
• Mit einem einzigen freigegebenen Template kann der CRM einen spezifischen Report für einen Kunden mit persönlicher
• Eingabe von Daten und Text in vordefinierten Zonen erstellen
  
• Einen online Report anstossen und einen batch Report generieren
  
• Lose Kopplung mit den Daten der Anwendung durch Messaging
• MQ/SOAP Adapter
  
• Integriertes Output Management

Die Zurich Financial Service Group ist Finanzdienstleister im Versicherungsbereich mit Unternehmenszentrale in der Schweiz und einem globalen Netzwerk in Nordamerika, Europa, Asien, Lateinamerika und anderen Märkten. 60.000 Mitarbeiter stehen den Kunden in mehr als 130 Länder mit Versicherungsprodukten und Dienstleistungen für Einzelpersonen, Klein-, Mittel- und Großunternehmen, sowie Multinationals zur Verfügung.

Eine globale gemeinsame Plattform zur Dokumentenerstellung und Verteilung
Herr Thomas Sternkopf, Manager Dokument Management wird über die Anforderungen und Ziele einer solchen Plattform berichten. Der Fokus ist es den Business Abteilungen eine einfach zu benutzende GUI bereitzustellen, damit die Abteilungen jede Art von Kundenkommunikation selbst erstellen und verwalten können. Die Benutzer können Dokumente auch ‚live’ anzeigen und lokal oder zentral ausdrucken.

Herr Thomas Sternkopf, Zurich Financial Services, Schweiz

• Alle Arten von Dokumenten: vom Zahlungsbeleg bis zur Kontrahentenbestätigung
  
• Alle Arten von Input-Kanälen: vom MFP-Scanner bis zum Mobiltelefon
  
• Papyrus EYE: frei gestaltbare Portal-Benutzeroberfläche für Indexierung, Sticker-Notizen, ...
  
• Alle Schnittstellen zu den Bank-Kernsystemen mittels Papyrus Adapter leicht konfigiurierbar
  
• Nutzen: schnellere Durchlaufzeiten, effizientere Erfassung, vollständige Nachvollziehbarkeit

• Wegfall des Belegtransportes durch dezentrales und zentrales Scannen mit Paginierung
  
• Hochgradige Automatisierung durch Papyrus Classify und FreeForm® Erkennung
  
• Valdierungsregeln durch Fachabteilungen mit „Natural Language Rules“ leicht definierbar
  
• Flexible Definition der benötigten Benutzeroberflächen in Papyrus EYE mittels Widgets

Strategy Partners ist ein führendes europäisches Marktforschungsunternehmen für elektronisches Dokumenten Management, Enterprise Output Management, Prozess Management und Dokumenten Capture.

Die Zukunft der personalisierten Dokumenterstellung
Herr Oscar Dubbeldam, Experte und Berater im Bereich Elektronischer Dokumente, spricht über Trends im Bereich der hochvolumigen Dokumentenerstellung. In den letzen 15 Jahren gab es nur wenig Innovation. Die „neue Welt“ der Kommunikation - multikanal, geschäftsprozess­orientiert, vollfarbig, mit mobilen Endgeräte und iPad, sowie hochindividualisiert – erfordert eine neue Strategie. Sie erfahren, was Sie von Softwareherstellern erwarten können und wie Sie sich als Kunden am besten verhalten.

Nutzen Sie die Gelegenheit zur impulsgebenden Diskussion mit dem ISIS Management Team und den IT-Architekten:

• Steigerung des ROI durch eine bewegliche Plattform der Zukunft
  
• Kostengewinn durch das Verwalten der Geschäftskorrespondenz von einer zentralen Plattform aus
  
• Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint
  
• Abwicklung von ein- und ausgehender Kommunikation als Notwendigkeit für Unternehmen

Der Fachabteilungsadministrator erstellt Briefvorlagen, Bausteine (z. B. Texte,Tabellen), definiert Geschäftsregeln und Freigabe Prozesse, Rollen und Privilegien für die Benutzer

• Zentrale Ressource Collection für die Verwaltung aller Schriften und Logos
  
• Text und Dateneingaben in vordefinierten Bereichen im Brief durch den Endbenutzer
  
• Textbearbeitung mit Rechtschreibprüfung und Abteilungsbibliothek
  
• Mehrzweck GUI für Browser und Arbeitsplatz
  
• Datenschnittstellen: MQ, SOAP, File, HTTP, XML, CICS
  
• Benutzerautorisierung: LDAP
  
• Integriertes Change Management
  
• Integriertes zentrales Output Management mit PrintPool

Kontrolliert und beschleunigt den gesamten Vertragsprozess von der Erstellung und Genehmigung bis hin zur Ausführung durch integrierten end-to-end Prozess.
Optimierung wichtiger Prozesse im gesamten Vertragslebenszyklus:

• Vertrag erstellen / Vermittler oder Direktkunde?
  
• Briefe, Dokumente, gescannte Bilder, E-Mails, Videos mit dem Fall verknüpfen
  
• Vertragsdokumente aufbereiten (elektronische Formulare)
  
• Benutzerautorisierung, Compliance
  
• Vertragsautoren nutzen genehmigte Standardvertragsinhalte
  
• Kollaboration - Zusammenarbeit mehrerer Personen an einem Vertragsfall
  
• Versand an Vermittler oder Direktkunde

Kürzere Zyklen und geringere Kosten bei der Abwicklung von Schadensfällen für einen besseren Kundenservice.

• Verteiltes Scannen und Klassifizierung der eingehenden Post
  
• Eingehende und ausgehende Schadensfall relevante Dokumente inklusive E-Mails, Fotos, juristische Dokumente und Berichte in einer virtuellen integrierten Schadensfalldatei speichern
  
• Ganzheitliche Übersicht zur Fallbearbeitung (Case Management)
  
• Schadensprozess Optimierung mit Anwendung von Geschäftsregeln
  
• Integrierte Briefschreibung wie Kündigungsschreiben, Schadensmeldungen, als Browser- oder Fat Client Anwendung für den internen Mitarbeiter und Versicherungsvertreter
  
• Effizientes zentrales Output Management für alle Schadenskorrespondenz

TrygVesta ist das zweitgrößte Versicherungsunternehmen im nordischen Raum mit Geschäftsaktivitäten in Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden. Als Trendsetter in der Nordischen Region bietet TrygVesta mit seinen Versicherungsprodukten Schutz für mehr als 2 Millionen Private. Die Gruppe beschäftigt 4.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen strebt danach, Innovationen und Weiterentwicklungen im sich immer rascher ändernden Marktumfeld zu bieten und neuauftauchenden Anforderungen rasch zu begegnen.

Umsetzung einer End-To-End Kunden Dokumenten Lösung
Herr Tor Tjeldnes, System Manager bei TrygVesta Insurance Process & IT, wird über seine praktischen Erfahrungen bei der Umsetzung einer End-to-End Geschäftskommunikationslösung für Erzeugung und Abarbeitung von Batch Dokumenten inklusive einem vollautomatisierten Druckjob- und Output Management berichten.

Herr Tor Tjeldnes, TrygVesta Insurance, Dänemark

Intelligente Klassifikation und automatisierte Verteilung

• Erfassung und Verarbeitung eingehender Dokumente und E-Mails
  
• Hochgradig automatische Klassifikation durch Mitlernen
  
• Auslesen von Schlüsseldaten und Weiterleitung der Dokumente samt Indexinformation
  
• Papyrus FreeForm® Werkzeuge
  
• Archivierung und Case Management

Intelligente Klassifikation und automatisierte Verteilung

• Erfassung und Verarbeitung eingehender Dokumente und E-Mails
  
• Hochgradig automatische Klassifikation durch Mitlernen
  
• Auslesen von Schlüsseldaten und Weiterleitung der Dokumente samt Indexinformation
  
• Papyrus FreeForm® Werkzeuge
  
• Archivierung und Case Management